Kaikki hinnat verkkosivullamme ilmoitetaan seuraavissa valuutoissa riippuen siitä, minkä valuutan valitset: SEK, EUR, GBP, DKK, NOK, CHF tai USD.

Kaikki verkkosivulla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Jos tilaus tehdään EU-valtiosta, paikallinen arvonlisävero sisältyy hintaan. Jos tilaus tehdään EU:n ulkopuolelta, hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa.

EU:n ulkopuolelle toimitettavista tilauksista voidaan periä paikallinen arvonlisävero, tullimaksut tai verot, kun ne saapuvat toimitusmaahan. Arvonlisävero perustuu tilauksesi kokonaisarvoon riippumatta siitä, kuuluuko tilauksesi johonkin kampanjaan. Maya Delorez AB ei päätä millään tavoin näistä maksuista ja koska nämä maksut vaihtelevat maittain, Maya Delorez AB ei pysty arvioimaan summaa etukäteen. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen tai verotoimistoon.

Tuotteillamme ei ole mitään vähimmäistilaussummaa tai -määrää. Näin saat asiakkaanamme mahdollisuuden valita vapaasti valikoimastamme. Pidätämme oikeuden hinnan- ja valikoiman muutoksiin sekä mahdollisten kirjoitusvirheiden korjaamiseen verkkosivullamme. Toivomme sinulta asiakkaana ymmärrystä tässä asiassa.

Käytössämme on Adyen maailmanlaajuisena maksuntarjoajana.

Oletko alle 18-vuotias? Siinä tapauksessa tarvitsemme aikuisen suostumuksen, ennen kuin voit tehdä ostoksia.

Erityistilauksissa tai tapauksissa, joissa Maya Delorez AB laskuttaa sinua suoraan, maksu tulee maksaa eräpäivään mennessä. Muussa tapauksessa veloitetaan viivästyskorko +9,00 % sekä muistutusmaksu.

Tuotteidemme toimituksesta vastaa DHL ja Postnord.

Maksuton toimitus tilauksille, joiden arvo ylittää seuraavassa mainitut summat:

• 499 SEK
• 150 EUR
• 150 GBP
• 160 CHF
• 1500 NOK
• 1150 DKK
• 200 USD

Vakiotoimituskulut toimituksille, joiden arvo on vähemmän kuin edellä mainitut summat.

Vakiotoimituskulut:

• Ruotsi: 49 SEK
• Eurooppa (EU:n sisällä): 7 EUR
• Saksa: 4,99 EUR
• Iso-Britannia: 7 GBP
• Liechtenstein: 9 CHF
• Sveitsi: 9 CHF
• Norja: 70 NOK
• Tanska: 60 DKK
• Yhdysvallat: 10 USD
• Muu maailma: 10 USD

Tarjoamme myös pikatoimituksen lähes kaikkiin maihin paitsi Ruotsiin.

Pikatoimituskulut:

• Eurooppa (EU:n sisällä): 12 EUR
• Iso-Britannia: 12 GBP
• Liechtenstein: 14 CHF
• Sveitsi: 14 CHF
• Norja: 120 NOK
• Tanska: 95 DKK
• Yhdysvallat: 15 USD
• Muu maailma: 15 USD

Tilausta tehdessäsi näet käytettävät toimituskulut sen jälkeen, kun olet valinnut toimitusmaan. Maya Delorez ei vastaa toimitusten mahdollisista viivästyksistä Ruotsin ulkopuolisissa toimituksissa.

Käytämme oston yhteydessä antamaasi matkapuhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta pakettiasi koskeviin ilmoituksiin. Maya Delorez ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tilausta tehdessäsi väärin syöttämistäsi yhteystiedoista. Tarkasta aina yhteystietosi huolellisesti, jotta saat varmasti toimitusilmoitukset.

Pyrimme aina tarjoamaan sinulle nopeimman mahdollisen toimituksen. Tavoitteenamme on lähettää arkisin ennen kello 12:00 tulleet tilaukset vielä saman päivän aikana. Toimitusajat vaihtelevat riippuen valitsemastasi toimitustavasta. Näet arvioidun toimitusajankohdan kassalla. Arvioitu toimitusaika on pikatoimituksena noin 1–2 arkipäivää ja vakiotoimituksena noin 2–5 arkipäivää. Toimitusajat ovat kuitenkin vain arvioita ja toimitus saattaa kestää pidempään kampaja-aikoina.

Ostaessasi verkkosivultamme sinulla on aina 30 päivän peruutusoikeus kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille Maya Delorezille 30 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Tämä ei koske tuotteita, jotka on suunniteltu sinulle henkilökohtaisesti.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää tuote takaisin meille 30 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Jotta palautuksesi voidaan hyväksyä, sinun on täytettävä paketin mukana tullut palautuslomake.

Jos päätät käyttää oikeuttasi oston peruuttamiseen, sinä asiakkaana vastaat palautuksen lähetyskuluista. Valitse haluamasi lähetystapa ja jätä paketti lähimpään postitoimipaikkaan.

Käytämme kiinteää hintaa palautuksille, jos käytät pakettiin sisältyvää palautustarraa:

• Suomi: 10 EUR 
• Eurooppa: 10 EUR 
• Ruotsi: 49 SEK 
• Norja: 100 NOK 
• Tanska: 79 DKK 
• Yhdysvallat: 15 USD 
• Muut maat: 15 USD 

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme sinulle tuotteiden hinnan. Emme hyvitä alkuperäisen oston toimituskuluja.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä. Toisin sanoen tuotteiden etikettien, tarrakiinnikkeiden ja suojamuovien on oltava samassa kunnossa kuin tuotteiden saapuessa. Kaikki palautukset on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessa samalla tavoin pakattuina kuin tuotteita vastaanotettaessa, jotta palautus voidaan hyväksyä.

Jos palautus on vahingoittunut, tuotteista esim. puuttuu etikettejä, tarrakiinnikkeet ovat vahingoittuneet, tuotteissa on likaa tai hiuksia, Maya Delorez voi veloittaa sinulta tuotteelle koituneet vahingot. Tämä korvaus voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, mikäli tuotteen ei katsota olevan myyntikelpoinen. Tässä tapauksessa hyvitettävästä summasta vähennetään vahingoittuneen tuotteen arvo.

Hyvitys suoritetaan heti, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon. Hyvitys kattaa palautettavat tuotteet. Rahat palautetaan aina sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen maksamiseen. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Emme käsittele suoria tuotteiden vaihtoja varastollamme. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta kyseinen tuote ja tee sen jälkeen uusi tilaus verkkosivullamme. Hyvitämme tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet ne. Emme hyvitä alkuperäisen tuotteen toimituskuluja, mutta saat aina maksuttoman toimituksen uudelle tuotteelle, jos teet vaihtopyynnön.

Saat maksuttoman toimituksen, kun käytät henkilökohtaista koodiasi, jonka löydät digitaalisesta tilausvahvistuksesta. Jos sinulla on kysyttävää, voit milloin tahansa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. He auttavat sinua mielellään ja varmistavat, että saat maksuttoman toimituksen uudelle

Huomaa, että nahka on luonnonmateriaali. Nahkatuotteiden pintarakenteessa ja ulkonäössä esiintyviä eroavaisuuksia ei katsota viaksi eivätkä ne ole hyväksyttävä syy palautukselle tai reklamaatiolle.

Maya Delorez pidättää itsellään oikeuden hylätä reklamaation, mikäli katsomme, ettei tuotteessa ole nykyisen kuluttajansuojalain mukaisia puutteita. Reklamaatioissa Maya Delorez noudattaa Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) määräyksiä. Lisätietoja löydät Ruotsin kuluttajaviraston sivulta.

Mikäli sinun asiakkaamme ja Maya Delorez AB:n välille syntyy ristiriita, jota emme pysty ratkaisemaan, voit tehdä valituksen EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR). Lisätietoja löydät seuraavasta linkistä: http://ec.europa.eu/odr.

Laskutamme kaikista paketeista, joita ei ole noudettu noutopisteeltä ja jotka palautuvat meille. Tässä tapauksessa laskutamme asiakkaalta 35 EUR, 35 GBP, 35 CHF, 350 NOK, 265 DKK tai 40 USD toimitus-, pakkaus- ja toimistokuluja.

Vero- ja tullimaksujen maksaminen on asiakkaan vastuulla. Tilausta ei voi perua tai palauttaa lähettäjälle, ellei kyseisiä maksuja ole hoidettu.

Mikäli näiden maksujen maksaminen viivästyy tai niiden maksamisesta kieltäydytään, toimituksesi mitätöidään eikä sinulla ole oikeutta hyvitykseen. Tehdessäsi tilauksen Maya Delorezilta sinä hyväksyt nämä sopimusehdot.

Jos olet ostanut Maya Delorezin tuotteen jälleenmyyjältä, kaikissa tuotteen vaihtoa tai reklamaatiota koskevissa asioissa sinun tulee ottaa yhteyttä jälleenmyyjään/liikkeeseen.

Jos olet ostanut käytetyn Maya Delorezin tuotteen yksityishenkilöltä, emme valitettavasti voi auttaa tuotteen vaihtoa tai reklamaatiota koskevissa asioissa.

Maya Delorez ei vastaa mistään vahingoista, jotka tapahtuvat tuotteitamme käytettäessä.

Huomaa, että verkkosivumme tuotekuvissa saattaa esiintyä muitakin tuotteita. Kyseinen tuote on aina kuvattu tuotetekstissä. Huomaa, että tuotteen todellinen väri voi poiketa näytöllä näkyvästä väristä.

Kaikki ratsastuskoulut/jälleenmyyjät, jotka ostavat tuotteita tältä verkkosivulta, antavat suostumuksensa nimensä julkistamiseen tällä verkkosivulla.

Kampanjatarjouksia ja alennuskoodeja ei voi hyödyntää jo aiemmin tehtyihin tilauksiin. Kampanjat koskevat ainoastaan uusia tilauksia, jotka tehdään kampanjan aikana.

Maya Delorezia ei voi pitää vastuussa sellaisista velvoitteidensa laiminlyönneistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat suoraan tai epäsuorasti tilanteista, jotka eivät ole sen hallinnassa, kuten esimerkiksi sodasta, lakosta, onnettomuudesta, luonnonkatastrofista, työmarkkinakonfliktista, hallituksen päätöksestä, tavarantoimittajien toimitusten laiminlyönnistä tai muista vastaavista tilanteista, joita se ei ole voinut ennakoida ja jotka vaikuttavat jo allekirjoitettuihin sopimuksiin.

Maya Delorez AB
Rekisteröintinro: 559141-7620
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
RUOTSI

Tallennamme asiakkaistamme seuraavat henkilötiedot:

Asiakkaat: etunimi, sukunimi, yritys/ järjestö, sähköpostiosoite, henkilö-/ yritysnumero, alv-numero, osoite, postinumero, paikkakunta, maa, puhelinnumero.

Tilaukset: IP-osoite, sähköpostiosoite, henkilö-/yritysnumero, alv-numero, osoite, yritys, etunimi, sukunimi, osoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero.

Asiakkaanamme sinulla on oikeus milloin tahansa pyytää nähdä tietosi, muuttaa niitä tai pyytää niiden poistamista.  Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected]

Nämä sopimusehdot on päivitetty: 10.11.2021

Ostaessasi Pre-Loved-tuotteen, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus ostoosi kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä meille Maya Delorezille 14 päivän sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Tämä ei koske tuotteita, jotka on suunniteltu sinulle henkilökohtaisesti.

Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee lähettää tuote takaisin meille 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Jotta palautuksesi voidaan hyväksyä, sinun on täytettävä paketin mukana tullut palautuslomake.

Jos päätät käyttää oikeuttasi oston peruuttamiseen, sinä asiakkaana vastaat palautuksen lähetyskuluista. Valitse haluamasi lähetystapa ja jätä paketti lähimpään postitoimipaikkaan.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme sinulle tuotteiden hinnan. Emme hyvitä alkuperäisen oston toimituskuluja.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämättömiä. Toisin sanoen tuotteiden etikettien, tarrakiinnikkeiden ja suojamuovien on oltava samassa kunnossa kuin tuotteiden saapuessa. Kaikki palautukset on lähetettävä takaisin alkuperäisessä pakkauksessa samalla tavoin pakattuina kuin tuotteita vastaanotettaessa, jotta palautus voidaan hyväksyä.

Jos palautus on vahingoittunut, tuotteista esim. puuttuu etikettejä, tarrakiinnikkeet ovat vahingoittuneet, tuotteissa on likaa tai hiuksia, Maya Delorez voi veloittaa sinulta tuotteelle koituneet vahingot. Tämä korvaus voi olla jopa 100 % tuotteen arvosta, mikäli tuotteen ei katsota olevan myyntikelpoinen. Tässä tapauksessa hyvitettävästä summasta vähennetään vahingoittuneen tuotteen arvo.

Hyvitys suoritetaan heti, kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet sen kunnon. Hyvitys kattaa palautettavat tuotteet. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Et voi vaihtaa Pre-Loved-tuotteita normaalin mallistomme tuotteisiin. Voit kuitenkin peruuttaa ostosi ylläolevien ohjeiden mukaisesti. Silloin palautamme sinulle maksamasi hinnan pois lukien toimituskulut.