Adyen tarjoaa erilaisia maksutapoja kyseisestä maasta riippuen. Näet käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot kassalla.

Jos sinulla on kysyttävää Klarna-maksulla tekemistäsi ostoksista, löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Klarnan sivuilta.

Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja me autamme sinut eteenpäin.

Vakiotoimitusaikamme on 2–5 työpäivää.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen tilauksille, joiden arvo on yli 150 €.

Kyllä!

Kaikki DHL Express -toimituksemme ovat ilmastoneutraaleja. Valintamme on DHL GOGREEN, mikä tarkoittaa, että investoimme ilmastonsuojeluhankkeisiin eri puolilla maapalloa ja tuemme erilaisia energiatehokkuuden, uusiutuvan energian ja uudelleenmetsityksen/metsänistutuksen projekteja. Edellytämme korkeita standardeja ja valitsemamme ilmastonsuojeluhankkeet arvioidaan sen pohjalta, mikä on niiden vaikutus sekä ympäristölle että paikallisille yhteisöille.

Löydät lisätietoja tuotteiden palauttamisesta täältä.

Käsittelemme palautukset heti, kun ne saapuvat varastolle. Tavallisesti palautuksen käsittelyssä kestää enintään 7 päivää. Huomaa, että palautusten käsittelyajat voivat pidentyä ruuhka-aikoina ja kampanjojen yhteydessä. Kun palautus on käsitelty, lähetämme sinulle siitä vahvistuksen sähköpostitse.

Rahat palautetaan aina sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen maksamiseen.

Kyllä! Tuotteille, jotka on ostettu 1. marraskuu jälkeen, olemme pidentäneet palautusaikaa 31. tammikuuta asti. 1. tammikuuta alkaen palaamme takaisin tavalliseen 30 päivän palautusaikaan.

Emme käsittele suoria tuotteiden vaihtoja varastollamme. Voit lukea lisää tuotteen vaihtamisesta täältä.

Ilman muuta. Palauta tilaamasi tuote ja tee sitten uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Valitettavasti et. Muutoksia ei pysty enää tekemään sen jälkeen, kun tilaus on kirjattu järjestelmäämme.

Luonnollisesti voit saada uuden tuotteen samaan alennettuun hintaan. Laita meille sähköpostia osoitteeseen [email protected], ilmoita tilausnumerosi ja me hoidamme asian siitä eteenpäin.

Pyrimme aina ratkaisemaan virheellisiä tuotteita koskevat valitukset helpoimmalla mahdollisella tavalla. Lähetä meille sähköpostitse tilausnumerosi ja kuvat virheellisestä tuotteesta.

Tuotteessa havaitsemasi virheen tulee johtua valmistusvirheestä. Tavallisen kulumisen aiheuttamat virheet eivät kelpaa reklamaation syyksi.

Valitettavasti et voi varata tuotteita sivultamme. Vaikka laittaisit tuotteen ostoskoriin, se ei tarkoita, että se olisi varattu sinulle.

Yleisesti ottaen tuotteemme vastaavat kokomerkintöjä. Katso koko-oppaamme tästä tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua.

Löydät yksityiskohtaiset tiedot mittojen ottamisesta vöiden tuotekuvauksesta. Jos et siltikään ole varma oikeasta koosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Suosittelemme kaikille vaatteille pesulämpötilaa 30°. Noudata kunkin vaatekappaleen pesuohjemerkintöjä.

Kaikki ratsastushousumme on saatavana sekä polvipaikoilla että kokopaikoilla. Paikkatyypin valinta on ennen kaikkea makukysymys. Tavallisesti kouluratsastajat valitsevat kokopaikat ja esteratsastajat valitsevat polvipaikalliset ratsastushousut.

Lisäksi mallit LUNA, LEXI ja ZIA ovat saatavilla täysin ilman paikkoja.

Haluatko tietää lisää erilaisista paikkatyypeistä? Lue artikkelimme kokopaikkaisista ja polvipaikkaisista ratsastushousuista!

Tällä hetkellä meillä on kuusi ratsastushousumallia naisille: Function, Performance, Compression, Classic, Cargo ja Sport. Pääasialliset erot eri mallien välillä ovat niiden tyylissä ja materiaalissa. Voit lukea lisää naisten malleista täältä.
Miehille meillä on tällä hetkellä kaksi mallia, Sport ja Cargo, jotka eroavat tyyliltään. Voit lukea lisää miesten ratsastushousuista täältä.

Pre-Loved tarkoittaa tuotteita, joissa on joko pieniä puutteita tai kosmeettisia vikoja, tai joita on jo käytetty. Nämä tuotteet ovat täysin toimivia, emme vain voi myydä niitä täydellä hinnalla verkkosivullamme eri syistä. Esimerkiksi tuotteita voi olla käytetty tuotekuvauksissa, niissä voi olla pieniä kosmeettisia tai painatuksellisia vikoja, tai kyseessä voi olla vanhoista mallistoista jääneitä tuotteita, joita ei enää valmisteta.

Maya Delorez Pre-Loved pitää Maya Delorezin asut kierrossa ja pidentää näin niiden elämää ja auttaa vähentämään jätettä.

Kyllä, voit palauttaa Pre-Loved-tuotteen 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Huomaa, että voidaksemme hyväksyä palautuksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, ja tuotteen etikettien on oltava vahingoittumattomia ja paikoillaan. Voit tutustua tarkemmin palautusmenettelyyn Palautukset ja vaihdot -sivulta.

Tällä hetkellä Pre-Loved-ohjelman kautta myydään ainoastaan tavanomaisista mallistoistamme ylijääneitä tuotteita, joissa on pieniä puutteita tai kosmeettisia vikoja. Mutta toiveenamme on huomioida tämä tulevaisuudessa! Pre-Loved-ohjelman luonnollinen seuraava vaihe on mahdollistaa käytettyjen tuotteiden myynti asiakkaillemme.

Tällä hetkellä Pre-Loved-ohjelman kautta myydään ainoastaan tavanomaisista mallistoistamme ylijääneitä tuotteita, joissa on pieniä puutteita tai kosmeettisia vikoja. Saatamme myös myydä Pre-Loved-ohjelmassa sellaisia asiakaspalautuksia, joita ei voi enää myydä normaalituotteina, mutta tällä hetkellä emme ota vastaan käytettyjä tuotteita myytäväksi.

Kaikenlaisten tuotteiden kierrätys, mukaan lukien vaatteet, on monimutkainen prosessi, eikä se ole aina tehokasta. Nykyisin ainoastaan pieni osuus kaikista maailman vaatteista kierrätetään, loput päätyvät kaatopaikoille tai poltettavaksi. Lisäksi kierrätys kuluttaa useimmiten merkittävän määrän resursseja kuten vettä ja sähköä. Me Maya Delorezilla haluamme rohkaista ihmisiä vastuullisuuteen ja keskittyä vähentämään jätettä. Tämä tarkoittaa esimerkiksi ostosmäärän rajoittamista vain tarpeelliseen ja mahdollisimman monien tuotteiden uudelleenkäyttöä. Pre-Loved on kehitetty juuri tätä varten. Se auttaa pitämään kierrossa täysin käyttökelpoiset tuotteet, joissa on pieniä kosmeettisia vikoja.

Jos haluat tehdä valituksen Pre-Loved-tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Valitettavasti tällä hetkellä verkkokaupastamme ei ole mahdollista ostaa lahjakorttia. Toivomme voivamme tarjota tämän palvelun tulevaisuudessa!
Jos etsit lahjaa jollekulle toiselle, mutta olet epävarma koosta, mitä jos kurkkaisit asusteemme! Meiltä löytyy paljon unisex-tuotteita, joista on vain yksi koko. Katso tuotteet täältä: https://www.mayadelorez.com/accessories

Annat alennuskoodin kassalla tehdessäsi ostosta.

Valitettavasti se ei ole mahdollista.

Vastaanotamme mielellämme hakemuksia koskien kumppanuuksia/sponsorointia. Lisätietoja hakemuksen lähettämistä löydät täältä.