Maya Delorez ‑logo

Palautukset ja vaihdot

Tästä osiosta löydät tietoja palautus- ja vaihtomenettelystämme ja siitä, kuinka sinun tulee menetellä, jos haluat palauttaa tuotteen.

Huomaa: Jos olet ostanut Pre-Loved-tuotteen, lue alta kohta ”Pre-Loved-tuotteiden palautukset ja vaihdot”. 

    • Ostaessasi verkkosivultamme sinulla on aina oikeus palauttaa ostoksesi 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 

    • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja samassa alkuperäisessä kunnossa kuin vastaanotettaessa.  

    • Tuotteiden on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa ja etikettien on oltava vahingoittumattomia. 

  • Noudata vain seuraavia vaiheita: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa 

    2. Valitse ylhäältä kohta ”palautus” 

    3. Valitse palautuksen syy(t) 

    4. Tarkasta palautuksen tiedot ja klikkaa ”tallenna”  

    5. Valitse palautukselle haluamasi lähetystapa 

    6. Vahvista palautus 

    7. Saat palautuksen lähetysohjeet erillisessä sähköpostiviestissä

  • Huomaa, että kun käytät oikeuttasi asiakaspalautukseen, vastaat itse palauksen lähetyskuluista. Kun palautat ostoksesi 10 EUR vähennetään palautettujen tuotteiden hyvitettävästä hinnasta.

  • Palautamme maksun sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

  • Noudata vain seuraavia vaiheita: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat vaihtaa 

    2. Valitse uusi tuote, johon haluat vaihtaa  

    3. Tarkasta vaihtotiedot ja klikkaa ”tallenna” 

    4. Valitse palautukselle haluamasi lähetystapa 

    5. Vahvista vaihto 

    6. Saat palautuksen lähetysohjeet erillisessä sähköpostiviestissä

  • Noudata vain seuraavia vaiheita: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi, ja valitse tuote, jonka haluat palauttaa  

    2. Valitse ylhäältä kohta ”reklamaatio”  

    3. Lisää kommentti, jossa kuvailet vikaa  

    4. Lisää valokuva, jossa vika näkyy 

    5. Tarkasta reklamaation tiedot ja klikkaa ”tallenna”  

    6. Vahvista reklamaatio 

    7. Tarkastamme reklamaatiosi ja palaamme asiaan erillisessä sähköpostiviestissä  

    • Ostaessasi verkkosivultamme Pre-Loved-tuotteen sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta.  

    • Jotta voimme hyväksyä tuotepalautuksen, tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tämä tarkoittaa, että niiden on oltava alkuperäisissä pakkauksissa ja etikettien on oltava vahingoittumattomia ja paikoillaan. 

  • Onko sinulla kysyttävää?

    Ystävälliset asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään osoitteessa info@mayadelorez.com