Algemene voorwaarden

In de onderstaande tekst verwijst de term 'u' naar de klant, 'wij' naar Maya Delorez AB en 'de website' naar www.mayadelorez.com.

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om u als consument te beschermen en het is aan te raden om ze door te nemen voordat u een aankoop doet op de website. Na het afronden van een aankoop op de website bent u gebonden aan deze algemene voorwaarden.

Maya Delorez kan niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden buiten onze controle waar wij geen invloed op hebben. Wij voldoen aan de Zweedse wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten (2005:59).

Termen en informatie

  • Op de website worden alle prijzen vermeld in SEK, EUR, GBP, DKK, NOK, CHF of USD, afhankelijk van welke valuta u heeft gekozen.

    Overeenkomstig de geldende wetgeving zijn alle prijzen die op onze website worden vermeld inclusief btw. Bij plaatsing van een bestelling vanuit een land binnen de EU is de prijs inclusief de lokale btw. Bij plaatsing van een bestelling vanuit een land buiten de EU zijn de prijzen exclusief btw.

  • Het is mogelijk dat er btw, invoerrechten en/of andere belastingen moeten worden betaald over bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de EU. Deze dienen te worden betaald bij aflevering van uw bestelling. De btw is gebaseerd op de totale waarde van uw bestelling, ongeacht of er een campagne van toepassing is op uw bestelling. Maya Delorez AB heeft geen invloed op deze kosten en kan geen voorspellingen doen over de hoogte ervan, aangezien deze kosten per land verschillen. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douane- en/of belastingkantoor.

    Wij werken niet met een minimale bestelwaarde of een minimaal aantal producten per bestelling. Op deze manier kunt u als klant een vrije keuze maken uit ons assortiment. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, voorraden aan te passen en kennelijke typefouten op onze website te corrigeren. Wij hopen en rekenen op uw begrip hiervoor als klant.

  • Wij maken gebruik van Adyen als betaalplatform voor betalingen wereldwijd.

    Bent u jonger dan 18? Zo ja, dan heeft u toestemming nodig van een volwassene om een aankoop te kunnen doen.

    Bij speciale bestellingen of overeenkomsten waar Maya Delorez AB rechtstreeks factureert en de betaling niet voor het verstrijken van de betalingstermijn is ontvangen, zullen een achterstalligheidsrente met een referentierentevoet van 9,00% en aanmaningskosten in rekening worden gebracht.

Bezorging en verzending

  • Voor het verzenden van onze producten maken we gebruik van DHL en Budbee.

    Wij bieden gratis verzending van bestellingen boven EUR 100.

    Voor bestellingen onder de bovenvermelde bedragen gelden de standaard verzendkosten.

    Standaard verzendkosten:

    • DHL: EUR 4.99

    • Budbee Box: EUR 4.99

    • Budbee Home: EUR 4.99

    Wij bieden ook expresverzending aan.

    Kosten voor expressverzending:

    • DHL Express: EUR 12

    We gebruiken het telefoonnummer en e-mailadres dat u bij aankoop heeft verstrekt om u op de hoogte te houden over uw bestelling. Maya Delorez is niet aansprakelijk voor fouten die u maakt bij het invoeren van uw gegevens tijdens een aankoop. Controleer uw contactgegevens zorgvuldig om er zeker van te zijn dat u onze berichten goed ontvangt.

  • We streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Ons doel is om bestellingen die we op werkdagen voor 12.00 uur ontvangen, dezelfde dag nog te verzenden. Afhankelijk van de bezorgoptie die je hebt gekozen, kunnen de levertijden variëren. Bij het afrekenen geven we de verwachte bezorgdatum aan. De gemiddelde levertijd bedraagt bij expressbezorging circa 1-2 werkdagen en bij standaardbezorging 2-5 werkdagen. Deze levertijden zijn echter schattingen en kunnen langer zijn tijdens actieperiodes.

Ruilen en retourneren

  • Als u via onze website heeft besteld, heeft u overeenkomstig het consumentenrecht altijd 30 dagen het recht om uw aankoop te annuleren. Dat betekent dat u als consument het recht heeft om uw aankoop te herroepen. Dat kunt u doen door binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met Maya Delorez. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn ontworpen.

    Als u gebruik wilt maken van uw recht om van de aankoop af te zien, dient u het product binnen 30 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. De retourzending kan alleen worden goedgekeurd als u het retourformulier dat u in de originele verpakking vindt volledig invult en meestuurt.

    Let op: wanneer je gebruik wilt maken van je recht om producten te retourneren, komen de verzendkosten voor jouw rekening. Wanneer je een aankoop retourneert zal er EUR 10 in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

    We storten het aankoopbedrag terug zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. De verzendkosten van de oorspronkelijke aankoop worden niet vergoed.

    Geretourneerde producten dienen in ongewijzigde en ongebruikte staat te worden geretourneerd. Dat betekent dat labels, klittenbandsluitingen en plastic beschermingsmateriaal in dezelfde staat moeten verkeren als bij levering van het product. Voor een goedgekeurde retourzending dienen alle producten in de originele verpakking en op dezelfde manier te worden geretourneerd als ze zijn ontvangen.

    Als het retourproduct niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet en bijvoorbeeld beschadigd is of voorzien is van vuil of haren of een kapot label, heeft Maya Delorez het recht om kosten in rekening te brengen voor het beschadigde product. Deze kosten kunnen oplopen tot 100% van de waarde van het product als het product niet meer verkoopbaar is. Het aankoopbedrag wordt dan teruggestort minus de kosten voor het beschadigde product.

    U ontvangt de betaling retour zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. U ontvangt het bedrag van de geretourneerde producten retour. Het aankoopbedrag wordt altijd teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

  • Als u een Pre-Loved item bestelt, heeft u overeenkomstig het consumentenrecht altijd 14 dagen het recht om uw aankoop te annuleren. Dat betekent dat u als consument het recht heeft om uw aankoop te herroepen. Dat kunt u doen door binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met Maya Delorez. Dit geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn ontworpen.

    Als u gebruik wilt maken van uw recht om van de aankoop af te zien, dient u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.

    Als u gebruikmaakt van uw recht om uw bestelling te herroepen, komen de verzendkosten altijd voor rekening van u als klant. Kies de gewenste verzendoptie en geef het pakketje af bij het dichtstbijzijnde postpunt.

    We storten het aankoopbedrag terug zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. De verzendkosten van de bestelling worden niet vergoed.

    Geretourneerde producten dienen in ongewijzigde en ongebruikte staat te worden geretourneerd. Dat betekent dat labels, klittenbandsluitingen en plastic beschermingsmateriaal in dezelfde staat moeten verkeren als toen de producten werden geleverd. Voor een goedgekeurde retourzending dienen alle producten in de originele verpakking en op dezelfde manier te worden geretourneerd als ze zijn ontvangen.

    Als het retourproduct beschadigd is, als er vuil of haren op zitten, het label is afgebroken of ontbreekt, etc. heeft Maya Delorez het recht om kosten in rekening te brengen voor het beschadigde product. Deze kosten kunnen oplopen tot 100% van de waarde van het product als het product niet meer verkoopbaar is. Het aankoopbedrag wordt teruggestort minus de kosten voor het beschadigde product.

    U ontvangt de betaling retour zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. U ontvangt het bedrag van de geretourneerde producten retour. De verzendkosten worden niet vergoed.

  • Houd er rekening mee dat leer een natuurproduct is. Verschillen in structuur en uiterlijk van leren producten worden niet als een gebrek beschouwd en zijn dan ook geen geldige reden om een product te retourneren of een klacht in te dienen.

  • Maya Delorez behoudt zich het recht voor om een klacht af te wijzen als wij van mening zijn dat een product geen gebreken vertoont overeenkomstig de geldende wetgeving ter bescherming van de consument. In het geval van klachten volgt Maya Delorez de richtlijnen van het Zweedse Nationale Bureau voor Consumentengeschillen (ARN). Meer informatie is verkrijgbaar via de Zweedse consumentenorganisatie.

    Indien er een geschil ontstaat tussen u als klant en Maya Delorez AB en dit geschil niet kan worden opgelost, kunt u een klacht indienen bij het Europese platform voor geschillenbeslechting (ODR). Meer informatie is te vinden via de volgende link: http://ec.europa.eu/odr.

  • Wij brengen kosten in rekening voor pakketjes die niet worden opgehaald op het postpunt en naar ons worden geretourneerd. We brengen de klant EUR 35, GBP 35, CHF 35, NOK 350, DKK 265, USD 40 in rekening om de verzend-, verpakkings- en administratiekosten te dekken.

  • Als u uw Maya Delorez-product via een retailer heeft gekocht, dient u contact op te nemen met de retailer/winkel voor vragen over het ruilen van het product of voor klachten.

  • Als u uw Maya Delorez-product van een particulier heeft gekocht, kunnen we u niet helpen als u het product wilt ruilen of een klacht wilt indienen.

Overige informatie

  • Maya Delorez is niet verantwoordelijk voor ongevallen die plaatsvinden tijdens het dragen of gebruiken van onze producten.

    Houd er rekening mee dat productafbeeldingen op de website aangevuld kunnen zijn met extra producten. De productbeschrijving is altijd leidend. De kleur op het scherm kan afwijken van de daadwerkelijke kleur.

    Elke manege/retailer die producten koopt via deze website, stemt in met mogelijke vermelding van hun naam op de website.

  • Aanbiedingen en kortingscodes gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen. Aanbiedingen gelden uitsluitend voor nieuwe bestellingen die tijdens de looptijd van de aanbieding worden geplaatst.

  • Maya Delorez kan in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk worden gesteld voor het niet of laattijdig nakomen van haar verplichtingen wanneer deze niet-naleving of vertraging direct of indirect voortvloeit uit of wordt veroorzaakt door krachten waarop zij geen invloed heeft, waaronder, maar niet uitsluitend, oorlog, stakingen, ongevallen, natuurrampen, conflicten op de arbeidsmarkt, overheidsbesluiten, niet-levering door leveranciers, of vergelijkbare situaties buiten onze controle die niet te voorzien waren en van invloed zijn op reeds door ons getekende contracten en overeenkomsten.

  • Maya Delorez AB
    Registratienr: 559141-7620
    Sidenvävargatan 11
    753 19 Uppsala
    ZWEDEN

  • We bewaren de volgende persoonsgegevens van onze klanten:

    Klanten: voornaam, achternaam, bedrijf/organisatie, e-mailadres, persoon/organisatie, btw-nummer, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer.

    Bestellingen: IP-adres, e-mailadres, persoon/ID, btw-nummer, adres, bedrijf, voornaam, achternaam, adres, postcode, plaats, telefoonnummer.

    Als klant kunt u te allen tijde een verzoek indienen tot inzage, wijziging of verwijdering van uw gegevens.  Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice: privacy@mayadelorez.com

Deze algemene voorwaarden zijn bijgewerkt op 10-11-2021