Maak deel uit van de community

De MD VIP Community is het loyaliteitsprogramma van Maya Delorez, waar paardenliefhebbers uit alle hoeken van de wereld samenkomen. Als lid krijg je toegang tot geweldige aanbiedingen, inspiratie en nieuws. De MD VIP Community kent drie verschillende membershipniveaus: Bronze, Silver en Gold. Hoe meer je shopt en actief bent, hoe meer voordelen jouw kant opkomen. Hoe fijn is dat!

Nope! Het is helemaal gratis ✌

Als lid verdien je punten bij elke aankoop. Deze punten worden omgezet in vouchers, die je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen. Daarnaast ontvang je persoonlijke aanbiedingen, inspirerend nieuws en tal van andere voordelen. 

Om lid te kunnen worden, moet je minimaal 16 jaar zijn. Als je jonger dan 18 bent, heb je toestemming nodig van een ouder of wettelijk voogd.

Helaas is het niet mogelijk om lid te worden als bedrijf. Alleen individuele personen kunnen zich aanmelden als lid.

Het is helaas niet mogelijk om punten van verschillende accounts samen te voegen. De punten zijn gekoppeld aan het specifieke e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld.

Wil je je lidmaatschap opzeggen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@mayadelorez.com en we helpen je verder. En als je op een later moment toch weer zin hebt om je bij ons aan te sluiten, zien we je heel graag terug in onze community. 🖤

Geen zorgen! Neem contact op met onze klantenservice via info@mayadelorez.com en we helpen je om een nieuw account aan te maken met hetzelfde e-mailadres.

Wil je je punten laten registreren nadat je een aankoop hebt gedaan? Stuur dan een e-mail naar info@mayadelorez.com en onze klantenservice maakt het voor je in orde. Dit geldt niet voor aankopen die zijn gedaan voor 11-06-2023.

Als je ingelogd was tijdens je aankopen, kun je je eerdere bestellingen terugvinden in je bestelgeschiedenis.

Helaas kun je alleen bestellingen plaatsen met een bezorgadres in het land dat je hebt vermeld toen je lid werd.

Als je een account hebt aangemaakt, kun je je e-mailadres niet meer wijzigen. Dan moet je opnieuw lid worden met je nieuwe e-mailadres.

Je bestelgeschiedenis, bonuspunten, persoonlijke aanbiedingen en vouchers zijn gekoppeld aan je account en kunnen niet worden overgedragen naar een nieuw of ander account.

Als je je account eenmaal hebt aangemaakt, kun je je land niet meer wijzigen. Het land dat je hebt geselecteerd toen je lid werd, blijft staan. 

Telkens als je een aankoop doet of een activiteit verricht waar je punten mee kunt verdienen (zoals het invullen van je verjaardag of interesses), verzamel je punten. Zodra je genoeg punten hebt verzameld, ontvang je een voucher als beloning. We verstrekken de vouchers één keer per maand. 💪

Je kunt je voucher inwisselen wanneer je een aankoop doet in onze webshop op mayadelorez.com. Je kunt ze ook gebruiken op beurzen en sample sales als je je e-mailadres verstrekt tijdens het afrekenen. Zo makkelijk werkt het!

Jazeker! Als je inlogt op je account, zie je al je actieve vouchers.

We geven onze vouchers één keer per maand uit, dus houd je account in de gaten! 👀

Jazeker! Dat is geen probleem.

Je voucher is 6 maanden geldig vanaf de datum van ontvangst. Op de voucher staat altijd tot wanneer hij geldig is, je kunt hem terugvinden in je account. Zorg dus dat je hem gebruikt voordat hij verloopt! ⏳

Een gebruikte voucher kan niet nogmaals worden gebruikt. Het is niet mogelijk om een voucher na gebruik opnieuw te activeren. Als je een deel van je bestelling retourneert, kan de voucher worden gebruikt voor het resterende aankoopbedrag, mits dat overeenkomt met de waarde van de voucher.

Jazeker! Daarvoor hoef je alleen maar je e-mailadres te vermelden bij het afrekenen, zodat we je voucher of aanbieding kunnen activeren.

Geen zorgen! Neem contact op met onze klantenservice via info@mayadelorez.com en we helpen je om het probleem op te lossen.

Helaas kunnen vouchers niet worden ingewisseld voor contant geld of worden omgezet in een nieuwe voucher. Als de totale waarde van je aankoop lager is dan die van je voucher, ontvang je geen geld terug of een nieuwe voucher ter waarde van het resterende bedrag.

 De MD VIP Community kent drie membershipniveaus met elk verschillende voordelen:
• Bronze
• Silver
• Gold

Je membershipniveau wordt bepaald door het totaal aantal punten dat je in de afgelopen 12 maanden hebt verzameld. Zodra je genoeg punten hebt verzameld voor het volgende niveau ga je automatisch over, en je behoudt dit nieuwe membershipniveau gedurende de 12 maanden die volgen. 

Je blijft 12 maanden lang op je huidige membershipniveau, gerekend vanaf de dag dat je dat niveau bereikt. In je account kun je altijd terugvinden wanneer je membershipniveau verloopt.

Na 12 maanden wordt je membershipniveau opnieuw bepaald op basis van het totaal aantal punten dat je in deze 12 maanden hebt verzameld. 

Dat is heel simpel: je verdient punten wanneer je een aankoop doet of een activiteit verricht waar je punten mee kunt verdienen, zoals je verjaardag of interesses invullen. 😊 Je vindt alle activiteiten waar je punten mee kunt verdienen via Mijn account > Punten verdienen. Daar zie je ook welke activiteiten je al hebt gedaan en welke niet.

Je begint met het verzamelen van punten op het moment dat je lid wordt. Voor aankopen die je hebt gedaan voordat je lid werd, kun je geen punten krijgen.

Er worden punten afgetrokken wanneer je producten retourneert. Als er punten zijn afgetrokken zonder dat je iets hebt geretourneerd, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Wanneer je een product retourneert, worden de punten die je over dat product hebt verdiend van je puntentotaal afgetrokken. Je kunt je huidige aantal punten bekijken onder Puntengeschiedenis.

Je vindt je huidige aantal punten onder Puntengeschiedenis.

Jazeker! Ook op een beurs of sample sale kun je punten verdienen door bij het afrekenen je e-mailadres door te geven aan ons team.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je verdient alleen punten voor de eerste keer dat je je uitgebreide profiel invult.

Dat komt doordat je punten één keer per dag worden bijgewerkt. Je nieuwe punten zijn de volgende dag zichtbaar in je puntengeschiedenis. 😊

Het is helaas niet mogelijk om je persoonlijke aanbiedingen te combineren met andere aanbiedingen of kortingen. Persoonlijke aanbiedingen kunnen niet worden gebruikt voor Pre-Loved producten.

Dat is supermakkelijk! Je hoeft je persoonlijke aanbieding alleen maar te activeren in je account. Daarna wordt hij automatisch geregistreerd bij het afrekenen. 👌

Je kunt altijd zien hoe lang je persoonlijke aanbiedingen geldig zijn: dat staat erbij vermeld. Je vindt al je persoonlijke aanbiedingen in je account.

Helaas kan een persoonlijke aanbieding slechts eenmalig worden gebruikt. Deze kan niet opnieuw worden geactiveerd of vergoed.

Als je gebruik hebt gemaakt van een aanbieding, verandert de status van de aanbieding in 'gebruikt' zodra je je verzendbevestiging ontvangt.