• Als u via onze website bestelt, heeft u altijd het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
• Producten dienen ongebruikt en in dezelfde staat als bij ontvangst te worden geretourneerd.
• Producten dienen bovendien in de originele verpakking te worden geretourneerd, met alle labels intact.

Retourneren via DHL

1. Vul het retourformulier dat u in de verpakking vindt volledig in.
2. Plak het retourlabel op het pakketje. Zorg dat het goed zichtbaar is en verwijder oude labels of maak ze onleesbaar.
3. Geef het pakketje af bij het dichtstbijzijnde DHL ServicePoint.
4. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug.

Let op: wanneer je gebruik wilt maken van je recht om producten te retourneren, komen de verzendkosten voor jouw rekening. Wanneer je een aankoop retourneert via DHL, zal er 10 EUR in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourneren via Budbee

1. Vul het retourformulier in: een retourzending kan alleen worden goedgekeurd met een volledig ingevuld retourformulier. Dit formulier is door ons meegeleverd bij je bestelling.
2. Pak het item in: het item moet in dezelfde staat verkeren als bij levering. Vergeet niet om ook het ingevulde retourformulier mee te sturen.
3. Log in op de Budbee-ap en klik op de knop ‘Ophaalmoment reserveren’. Geef aan in welke locker je je pakketje wilt achterlaten of kies een ophaaltijd die jou uitkomt. Geef aan of je het pakketje voor de deur wilt leggen of persoonlijk aan de chauffeur wilt overhandigen.

Je ontvangt je betaling retour nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Verzendkosten worden niet vergoed.

Let op: wanneer je gebruik wilt maken van je recht om producten te retourneren, komen de verzendkosten voor jouw rekening. Wanneer je een aankoop retourneert via Budbee, zal er 10 EUR in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]

Let op: wanneer je gebruik wilt maken van je recht om producten te retourneren, komen de verzendkosten voor jouw rekening. Wanneer je een aankoop retourneert zal er 10 EUR in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Rechtstreeks ruilen is helaas niet mogelijk. Wilt u een product ruilen?

1. Retourneer het product zoals beschreven en volg de gedetailleerde instructies:
   1. Retourneren binnen de EU
2. Plaats een nieuwe bestelling via onze website.
3. Gebruik bij het afrekenen uw persoonlijke code voor gratis verzending van uw nieuwe bestelling. Deze code vindt u in uw digitale orderbevestiging.

Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]

We storten het aankoopbedrag terug zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

DHL ServicePoint

Budbee Box

We proberen klachten over producten met gebreken altijd op te lossen op de manier die het makkelijkst is voor de klant. Stuur een e-mail naar onze klantenservice, [email protected], met uw bestelnummer en foto’s van het product in kwestie.

Het probleem dat u ervaart met het product moet te wijten zijn aan een productiefout. Schade die veroorzaakt is door normale slijtage is geen gegronde reden voor een klacht.

• Wanneer u een Pre-Loved item bestelt via onze website, heeft u altijd het recht om uw aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst te retourneren.  
• De retourzending kan alleen worden goedgekeurd als het geretourneerde item in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst. Dat betekent dat het in de originele verpakking moet worden geretourneerd, met de labels vastgehecht en onbeschadigd. 
• Pre-Loved items kunnen niet worden geruild voor producten uit onze normale collectie. 

Heeft u verder nog vragen?

Onze vriendelijke medewerkers helpen u graag! Stuur een e-mail naar onze klantenservice: [email protected]