Frequently Asked Questions

Betalning

Vi använder Klarna som betalningsmetod. Där kan du välja mellan faktura, kortbetalning eller delbetalning. Mer om Klarnas betalningsalternativ kan du läsa här .

Byte

Självklart kan du göra ett byte på en beställd produkt. Vi hanterar inga direkta byten på vårt lager, det blir därför två separata ordrar. Du kan läsa mer om hur du genomför ett byte av en produkt här.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.

Tyvärr är det inte möjligt att ändra något i en order som redan är lagd. Vi har en effektiv hantering av våra ordrar när de är lagda för att det ska komma ut till kund så snabbt som möjligt.

Vi korrigerar självklart ditt pris så du får din produkt till samma pris som vid originalbeställningen. Skriv ett mail till oss, [email protected] med ordernummer så hjälper vi dig vidare där.

Leverans

Inom Sverige har vi normalt en leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Utanför Sverige är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.

Ja det gör vi, vid köp över 499kr står vi för frakten. För ordrar under 499kr kostar frakten 49kr.

Ditt paket skickas till ditt närmaste DHL-ombud. Så snart paketet är redo att hämtas ut blir du aviserad via sms eller mail. 

Självklart levererar vi till hela världen.

Tack vare våra snabba leveranser erbjuder vi enbart standardleverans inom Sverige.

Ja, inom samma land kan du ha olika adresser för betalning och leverans.

Paketet ligger kvar i 14 dagar från att det kommit fram till ombudet.

Produkter

Nej, du kan inte reservera produkter på vår sida. Även om du lägger en produkt i din varukorg betyder inte det att den automatiskt reserveras för dig. Är du osäker på något eller har frågor om lagersaldo hjälper vår kundservice dig gärna!

Generellt är våra kläder true-to-size. Är du osäker på storleken kan du kolla in vår size guide här eller kontakta vår kundtjänst .

På alla bälten på hemsidan finns det en tydlig instruktionsvideo samt bild för hur du ska mäta för att få din rätta storlek. Bra att tänka på är att man mäter bär bältet ska sitta där bälteshällorna är placerade.

Vi rekommenderar att tvätta alla våra kläder i 30°. Följ tvättanvisningen i de enskilda plaggen.

Alla våra damridbyxor finns i både helskoning och halvskoning. Våra byxor för herr kommer endast i halvskoning.

Vilken skoning du väljer är helt efter smak och tycke. En tydlig trend vi har lagt märke till är att dressyrryttare oftast föredrar helskoning och hoppryttare halvskoning.

Om du är en ryttare i början av din karriär rekommenderar vi dig att välja ett par ridbyxor med helskoning för att ge dig extra säkerhet i sadeln.

Vi har även ridbyxor helt utan grepp, ADMIRA, LEXI och ZIA finns alla i varianter utan skoning.

Vill du läsa mer om skillnaden på olika skoning? Läs vår artikel om Helskoning och Halvskoning.

Vi har tre olika modeller av ridbyxor för dam och två modeller för herr.

Våra ridbyxor för dam är FUNCTION, COMPRESSION och PERFORMANCE.

Våra ridbyxor för herr heter CARGO och SPORT.

Rabattkoder

Självklart! Så länge den kod du vill lägga till fortfarande är giltig kan du kontakta oss med ditt ordernummer och din rabattkod så hjälper vi dig att lägga in rabatten i efterhand.

Du anger din rabattkod i kassan innan du genomför ditt köp.

Nej tyvärr, olika rabattkoder går ej att kombinera. Om du har frågor kring detta är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare!

Reklamation

Vi försöker alltid lösa alla reklamationer på smidigast sätt. Återkom till oss på [email protected] med ditt ordernummer samt bilder på den varan du önskar reklamera.

Defekten som produkten önskas reklameras för skall vara ett tydligt produktionsfel. Normalt slitage på en produkt räknas inte som en reklamation.

Retur

Här kan du läsa mer om hur du genomför en retur på ditt köp.

Om du inte har kvar din returetikett som var inkluderad i paketet kan du alltid kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en ny via mail!

Normalt räknar vi med att din retur ska vara hanterad inom en vecka från att du returnerat dina produkter.

Återbetalningen sker till samma betalsätt som köpet genomfördes med, så snart vi har hanterat returen och återbetalningen får du ett bekräftelsemail. 

Om du har returnerat hela eller delar av din order kan du enkelt logga in på Klarnas app eller klarna.com och rapportera din retur, då kommer din faktura att ligga pausad tills returen är hanterad.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.

För varor köpta från och med 1:e oktober gäller förlängt öppet köp fram till och med 31:a Januari. Varor köpta efter 1:a januari har 30 dagars öppet köp som vanligt.