Frequently Asked Questions

Betalning

Vi använder Klarna som betalningsmetod. Där kan du välja mellan faktura, kortbetalning eller delbetalning. Mer om Klarnas betalningsalternativ kan du läsa här https://www.klarna.com/se/villkor/

Byte

Vi hanterar inga direkta byten på vårt lager. Du kan läsa mer om hur du genomför ett byte av produkt här.

Självklart, du returnerar då din produkt och lägger sedan en ny beställning på valfri produkt.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.

Nej tyvärr inte, när din order är placerad och lagd i vårt system har vi ingen möjlighet att göra några ändringar i din order.

Vi korrigerar självklart ditt pris så du får din produkt till samma pris som vid originalbeställningen. Återkom till oss på [email protected] med ordernummer så hjälper vi dig där.

The perfect Christmas gift är ett kit som innehåller flera produkter.
Det är inte möjligt att byta eller returnera endast en av produkterna i kitet* då de säljs som en enhet. 

*Undantag: Du kan byta storlek och skoning på ridbyxorna om det behövs.

Leverans

Inom Sverige har vi normalt en leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Utanför Sverige är leveranstiden 2-5 arbetsdagar.

Ja det gör vi, vid köp över 499kr står vi för frakten. För ordrar under 499kr kostar frakten 49kr.

Mindre försändelser skickas direkt till brevlådan. Större paket levereras till ditt närmaste utlämningsställe. Du blir aviserad via sms eller mail när ditt paket är redo att hämtas ut. Självklart levererar vi till hela världen.

Tack vare våra snabba leveranser erbjuder vi enbart standardleverans.

Paketet ligger kvar i 14 dagar från att det kommit fram till ombudet.

Produkter

Nej, du kan inte reservera produkter på vår sida. Även om du lägger en produkt i din produktkorg så betyder inte det att den automatiskt reserveras för dig.

Generellt är våra kläder true-to-size. Är du osäker på storleken kan du kolla in vår size guide här eller kontakta vår kundtjänst via mail eller chatt.

På alla bälten på hemsidan finns det en tydlig instruktionsvideo samt bild för hur du ska mäta för att få din rätta storlek. Bra att tänka på är att man mäter bär bältet ska sitta, där bälteshällorna är.

Vi rekommenderar att tvätta alla våra kläder i 30°. Följ tvättanvisningen i de enskilda plaggen.

Alla våra ridbyxor finns i både helskoning och halvskoning. Vilken skoning du väljer är helt efter smak och tycke. I vanliga fall väljer dressyrryttare helskoning och hoppryttare halvskoning.

Om du är en ryttare i början av din karriär rekommenderar vi dig ridbyxor med helskoning, för att ge dig extra säkerhet i sadeln.

Vi har även en modell helt utan grepp, perfekt för träning utanför stallet!

Vill du läsa mer om skillnaden på olika ridbyxgrepp? Läs vår artikel om Helskoning & Halvskoning.

Vi har tre olika modeller av ridbyxor, FUNCTION, COMPRESSION och PERFORMANCE. Här kan du läsa mer om dem.

Rabattkoder

Självklart! Så länge den kod du vill lägga till fortfarande är giltig kan du kontakta oss med ditt ordernummer och din rabattkod så hjälper vi dig att lägga in rabatten i efterhand.

Du anger din rabattkod i kassan när du genomför ditt köp.

Nej tyvärr, olika rabattkoder går ej att kombinera.

Reklamation

Vi försöker alltid lösa alla reklamationer på smidigast sätt. Återkom till oss på [email protected] med ditt ordernummer samt bilder på den varan du önskar reklamera.

Defekten som produkten önskas reklameras för skall vara ett tydligt produktionsfel. Normalt slitage på en produkt räknas inte som en reklamation.

Retur

Här kan du läsa mer om hur du genomför en retur på ditt köp.

Om du inte har kvar din returetikett som var inkluderad i paketet kan du alltid kontakta oss med ditt ordernummer så skickar vi en ny!

Normalt räknar vi med att din retur ska vara hanterad inom en vecka från att du returnerat dina produkter.

Återbetalningen sker på samma betalsätt som användes vid köpet.

Om du har returnerat hela eller delar av din order kan du enkelt logga in på Klarnas app eller klarna.com och rapportera din retur, då kommer din faktura att ligga pausad tills vi har hanterat din retur.

När du gör en retur debiteras du alltid 49:- för nyttjandet av vår retursedel.