Allmänna villkor

Alla priser på hemsidan visas i SEK, GBP, DKK, NOK, CHF eller USD beroende på vilken valuta du väljer.  

Alla priser som anges på hemsidan inkluderar moms i enlighet med tillämplig lagstiftning. Vid beställningar som görs i ett land inom EU ingår moms i priset. Vid beställningar som görs i ett land utanför EU är priserna exklusive moms.

Om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, dessa debiteras när försändelsen når din leveransadress. Momsen som tillkommer är baserad på ditt totala ordervärde, oavsett om din beställning ingår i en kampanj. Det bör noteras att Maya Delorez AB inte har någon kontroll över dessa avgifter eftersom dessa är olika för olika länder. Maya Delorez kan därmed inte förutse beloppet av dessa kostnader. 

Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. 

Vi har inget lägsta ordervärde eller krav på antal produkter vid beställning. Detta gör att du som konsument väljer fritt från vårt sortiment. Vi förbehåller oss rätten att ändra och korrigera priser, justera i lagret samt att korrigera uppenbara typografiska fel som kan förekomma på hemsidan. Vi tror och hoppas att detta är något som du som konsument har förståelse för.

Vi erbjuder Klarna som betalningsmetod i Sverige och Adyen som betalningsmetod för resterande av världen. Valbara betalningsmetoder visas i checkouten.

Är du under 18 år? Då krävs det en vuxens godkännande innan beställningen kan slutföras. 

För specialbeställningar eller överenskommelse om direktfakturering från Maya Delorez AB där betalningen inte erhålls före förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med referensränta +9.00%, och en påminnelseavgift.

Vi använder DHL, Postnord, Budbee och Instabox som fraktpartners. Vid köp över 499 SEK erbjuder vi fri frakt.

Standardkostnad för frakt för ordrar under ovanstående värde är:

• Budbee Boxleverans 49 SEK

• Budbee Hemleverans 59 SEK

• DHL Service Point 49 SEK

• Postnord Hemleverans 59 SEK

• Instabox Boxleverans 49 SEK

För notiser relaterade till din order använder vi det mobilnummer och mejladress som anges vid köpet. Maya Delorez kan inte hållas ansvariga om fel information angivits i samband med köpet. Vänligen se över kontaktinformationen noggrant för att säkerställa att notifieringar kan tas emot korrekt.

Maya Delorez ansvarar inte för eventuella förseningar av din leverans.

Ordrar som inkommit innan kl. 12.00 på vardagar har vi för avsikt att skicka från vårt lager samma dag som de inkommit. Leveranstid varierar mellan 1-3 arbetsdagar med reservation för eventuella förseningar vid kampanjer och högtider.

Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar av produkter. Vid slutförsäljning kontaktar vi dig på angiven mailadress eller telefonnummer för att hitta en lösning som känns bäst för dig. Då vi använder oss av en del Limited Edition produkter vill vi uppmärksamma er kunder på att ”först till kvarn” principen gäller. Limited Edition innebär att varan inte kommer fyllas på i vårt sortiment igen, utan är tillverkad i en begränsad upplaga. Vid slutförsäljning annulleras varan från din order och återbetalning sker.

Vid köp på vår hemsida gäller alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Maya Delorez inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Ångerrätten gäller dock inte på personligt designade produkter med tydlig personlig prägel.

För att utnyttja din ångerrätt på ditt köp behöver produkten skickas tillbaka till oss inom 30 dagar från att du mottagit den. För att returen ska godkännas behöver du fylla i returformuläret som skickades med i originalförpackningen fullständigt. 

Vid tillämpning av ångerrätt från ditt köp står du som kund för returfraktkostnaden på 49 SEK.

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för de returnerade produkterna. Eventuella fraktkostnader kvarstår alltid och återbetalas ej.

Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick. Med detta menas att etiketter, eventuella kardborrefästen, etiketter och skyddsplaster återfinns på produkten i samma skick som vid leveransen. Returen skall skickas tillbaka väl förpackad och på samma sätt som dessa levererades för att bli godkända.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan-förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller borttagen skyddsplast har Maya Delorez rätt att ta ut en värdeminskningsersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Återbetalningen sker, till samma betalsätt som köpet genomfördes med, när vi mottagit och kontrollerat varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig. 

När du köper en Pre-Loved produkt har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, i enlighet med konsumtskyddslagstiftningen. Det betyder att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss på Maya Delorez inom 14 dagar från att du tagit emot din order. Ångerrättan gäller dock inte på personligt kodade produkter med tydlig personlig prägel.

Om du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löpt ut måste du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket posta returen till oss.

Vid utnyttjande av ångerrätten/öppet köp står du som kund för returfrakten och vi drar av 49 SEK för returkostnaden i samband med återbetalningen av returen.

Vi ber er att skicka tillbaka varor med våra valda fraktsätt. Vid användande av annat fraktalternativ finns risk för att paketet hamnar hos ombud och därmed inte blir uthämtat. Har du förlorat din returetikett hör du av dig till vår kundtjänst så skickar dom ut en ny till dig: info@mayadelorez.com

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna med 49 SEK avdrag för returkostnaden. Fraktkostnaden i samband med köpet kvarstår alltid.

Returnerade produkter återlämnas i oförändrat och oanvänt skick. Med detta menas att etiketter, eventuella kardborrefästen, etiketter och skyddsplaster återfinns på produkten i samma skick som vid leveransen. Returerna skall skickas tillbaka välförpackad och på samma sätt som dem levererades för att vara godkända.

Vid skadade returer, likt nämnt ovan-förlorade etiketter, skadade kardborreband, smuts, hår eller borttagen skyddsplast har Maya Delorez rätt att ta ut en värdeminsknings ersättning i enligheten med hur skadad varan blivit. Upp till 100% av varans värde om den inte anses vara i säljbart skick. Pengar återfås för varan minus värdeavdraget enligt lag.

Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat varans tillstånd. Återbetalningen gäller kostnaden för återlämnad produkt. Fraktkostnaden kvarstår och återbetalas därmed aldrig.

Observera att läder är ett naturligt material. Detta innebär att skillnader i struktur och utseende på dessa produkter ej anses som en defekt och är därmed ej giltiga skäl till byte eller reklamation.

Maya Delorez förbehåller sig rätten att neka reklamation om vi anser att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid klagomål följer Maya Delorez riktlinjer från allmänna reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Om det uppstår en tvist mellan dig som konsument och Maya Delorez AB och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU’s online dispute resolution service (ODR). Mer information går att hitta i följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Vi tar ut en avgift för eventuella paket som inte hämtas ut från utlämningsstället och som returneras till oss. Vi debiterar kunden 350 SEK, 350 NOK, 35 EUR, 35 GBP, 35 CHF, 265 DKK eller 40 USD för att täcka kostnader för frakt, packning och administration.

Om du har köpt din Maya Delorez-produkt via en återförsäljare behöver du kontakta återförsäljaren/butiken för frågor gällande byten eller reklamationer.

Om du har köpt din Maya Delorez-produkt från en privatperson, kan vi dessvärre inte hjälpa dig med eventuella byten/reklamationer.

Maya Delorez tar inte ansvar för eventuella olyckor som inträffar vid användning av våra produkter. 

Vänligen observera att bilder på produkten på hemsidan kan innehålla ytterligare utrustning. Produkttexten beskriver alltid den aktuella produkten. Observera att produktfärgen på hemsidan kan skilja sig från den faktiska färgen. 

Samtliga ridskolor/återförsäljare som köper produkter från denna hemsida godkänner publicering av namn på denna hemsida. 

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte läggas in efter att en beställning genomförts. Kampanjer gäller endast nya beställningar som genomförs under kampanjperioden.

Maya Delorez ansvarar inte för defekter eller förseningar orsakade av direkta eller indirekta yttre omständigheter som inkluderar krig, strejk, olyckor, naturkatastrofer, arbetskonflikter, ändrad myndighetsbestämmelse, underlåtenhet att leverera från leverantörer eller jämförbara situationer utom kontroll som inte kunnat förutses och som påverkar redan undertecknade kontrakt och avtal.

Maya Delorez AB
Reg.no: 559141-7620
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
SVERIGE

Vi behandlar följande uppgifter om våra kunder:

Kundens: Förnamn, Efternamn, Företag/Organisation, Mejladress, Personnummer/Organisationsnummer, Momsregistreringsnummer, Adress, Postnummer, Stad, Land, Telefonnummer.

Ordrar: IP adress, Mejladress, Personnummer, Momsregistreringsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Stad, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. I detta fall, vänligen kontakta vårt kundserviceteam: privacy@mayadelorez.com