• Du som kund har alltid 30 dagars öppet köp från det att du tagit emot din order från oss.
• Produkten/produkterna måste vara oanvänd(a) och i samma skick som vid leverans.
• Produkten/produkterna måste ligga i sin originalförpackning och vara intakt med lappar.  

Returer med DHL och Postnord

1. Fyll i returformuläret. För att returen ska godkännas måste returformuläret som medföljer i ditt paket från oss vara korrekt ifyllt.
2. Fäst returfraktsedeln över den gamla. 
3. Lämna in paketet på ditt närmaste ombud. Var noga med att lämna in paketet till rätt ombud, avläs på den medskickade fraktsedeln vilket ombud ditt returpaket ska lämnas in till.

När du utnyttjar din ångerrätt står du som konsument för returfrakten. När du använder dig av vår returfraktsedel dras 49 SEK av i samband med återbetalningen av de produkter som returnerats.

Återbetalning av de returnerade produkterna sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Eventuell kostnad för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte.

Returer med Budbee

1. Fyll i returformuläret. För att returen ska godkännas måste returformuläret som medföljer i ditt paket från oss vara korrekt ifyllt.
2. Packa varan, se till att du sänder den tillbaka i samma skick som den var i vid det tillfälle du mottog leveransen.
3. Logga in i appen och klicka på knappen “boka upphämtning av retur”. Välj vilket skåp du vill lämna paketet i eller boka in en tid som passar dig för upphämtning och välj om du vill att Budbee hämtar paketet utanför din dörr eller om du vill lämna din retur direkt till chauffören som kommer hem till dig.

När du utnyttjar din ångerrätt står du som konsument för returfrakten. När du gör en retur via Budbee dras 49 SEK av i samband med återbetalningen av de produkter som returnerats.

Återbetalning av de returnerade produkterna sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Eventuell kostnad för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte.

Returer med Instabox

Du kan enkelt skapa en retur via länken som du har mottagit på SMS, från Instabox, när du fick din PIN-kod.

1. Gå in på länken.
2. Välj vilket skåp du vill returnera ifrån.
3. Välj “Skapa retur”.
4. Nu har du fått en PIN-kod på SMS som du knappar in på displayen på skåpet.
5. Följ anvisningarna på skärmen och kontrollera att du lägger paketet i rätt lucka.

Använder du dig av Instabox appen loggar du in och väljer fliken ”Returer” som finns på förstasidan, därefter väljer du vilket paket du vill returnera och följer anvisningarna ovan från steg 2.

Har du inte kvar länken på SMS eller inte installerat appen kan du skapa en retur via Instabox hemsida instabox.io/return. Skriv in ditt paket-ID samt post- eller telefonnummer och klicka på “Sök”. Du hittar ditt paket-id under streckkoden på fraktsedeln.

Har du inte kvar fraktsedeln kan du hitta ditt paket-ID i bekräftelsemailet som du mottagit från Instabox efter att du gjort din beställning. Mailet heter “Leverans på väg! Kontrollera ditt telefonnummer”.

När du utnyttjar din ångerrätt står du som konsument för returfrakten. När du gör en retur via Instabox dras 49 SEK av i samband med återbetalningen av de produkter som returnerats.

Återbetalning av de returnerade produkterna sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Eventuell kostnad för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte.

När du som kund gör en retur debiterar vi dig 49 SEK. Detta belopp dras av i samband med återbetalningen och är oberoende av fraktsätt.

DHL Service Point

Postnord Serviceställe

Budbee Box

Återbetalning av de returnerade produkterna sker efter att vi mottagit och kontrollerat produkterna. Eventuell kostnad för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte.

Vi hanterar inga direkta byten på vårt lager. Om du önskar göra ett byte ska du returnera produkten/produkterna och sedan placera en ny order i vår webbshop.

Du har alltid fri frakt på din nya order om byte önskas. Om din order understiger 499 SEK, kontakta vår kundtjänst för att få din personliga kod för gratis frakt.

• När du köper en Pre-Loved produkt från vår hemsida har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot din order.  
• För att din retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du tog emot den samt ha kvar alla lappar och etiketter.  
• En Pre-Loved produkt kan inte bytas till en produkt från ordinarie sortiment.  

Du är mer än välkommen att kontakta vår kundservice på [email protected] om du har ytterligare frågor om din leverans.