Frequently Asked Questions

BEZAHLUNG

ADYEN bietet unterschiedliche Zahlungsmethoden an, je nachdem in welchem Land du dich befindest. Du siehst deine aktuellen Zahlungsmethoden im Checkoutbereich.

UMTAUSCH

Absolut! Wir führen in unserem Lager jedoch keinen direkten Umtausch durch. Hier kannst du mehr darüber erfahren, wie du einen Artikel umtauschen kannst.

Natürlich kannst du dein Produkt zurückschicken und dann eine neue Bestellung des gewünschten Artikels durchführen.

Leider nicht! Sobald deine Bestellung aufgegeben und in unserem System registriert wurde, haben wir leider nicht die Möglichkeit, Änderungen bei deiner Bestellung vorzunehmen.

Selbstverständlich korrigieren wir deinen Preis, so dass du deinen Artikel zum gleichen Preis erhältst, wie bei der Originalbestellung. Nimm dazu bitte mit uns über [email protected]  Kontakt auf und teil uns deine Bestellnummer mit, dann helfen wir dir gerne weiter.

The perfect Christmas gift is a kit containing several products.
It is not possible to change or return only one of the products in the kit* as they are sold as one unit. 

*Exception: You can change the size and grip of the breeches if needed.

LIEFERUNG

Mit DHL-Standardversand 4–6 Arbeitstage, mit DHL-Expressversand 1-3 Tage.

Ja, ab einem Einkaufswert von 150 € ist deine Bestellung automatisch versandkostenfrei.

Ja, wir bieten Expressversand an! Diesen kannst du beim Checkout deiner Bestellung wählen. DHL-Expressversand kostet 12,00 € und du kannst mit einer Laufzeit von 1-3 Werktagen rechnen.

Ja, wir liefern weltweit!

PRODUKTE

Nein, leider ist dies nicht möglich. Produkte in deinem Warenkorb sind auch nicht automatisch reserviert.

Generell sind unsere Produkte true-to-size. Schau dir doch gerne mal unsere Größentabelle an oder kontaktiere unseren Kundenservice bei Fragen.

Bei allen Gürteln findest du eine ausführliche Messanleitung. Wenn du dir nach wie vor bei der Länge unsicher bist, kannst du dich natürlich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden.

Wir empfehlen, dass du unsere Kleidung bei 30 °C wäschst. Folge der Waschanleitung der jeweiligen Kleidung.

All unsere Reithosen kannst du entweder mit Kniebesatz oder mit Vollbesatz wählen. Es kommt hierbei ganz auf deinen persönlichen Geschmack an, für welche Variante du dich entscheidest. Normalerweise entscheiden sich Dressurreiter für den Vollbesatz und Springreiter für die Reithosen mit Kniebesatz.

Unsere Reithosen LUNA, LEXI und ZIA sind auch ganz ohne Besatz erhältlich. Möchtest du mehr über die verschiedenen Arten von Besatz erfahren? Hier findest du einen Artikel zu Voll- und Kniebesatz!

Wir haben drei verschiedene Modelle für Damen, FUNCTION, PERFORMANCE und COMPRESSION. Du kannst hier mehr darüber erfahren.

RABATTCODES

Du kannst deinen Rabattcode in der Kasse eingeben, wenn du deinen Kauf abschließt.

Leider ist dies nicht möglich.

REKLAMATION

Wir versuchen immer, alle Reklamationen möglichst einfach zu lösen. Schick uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und Bildern des Artikels, den du reklamieren möchtest.

RÜCKGABE

Hier findest du alle Informationen zu Retouren.

Normalerweise rechnen wir mit einer Bearbeitungszeit deiner Rücksendung von einer Woche, nachdem du deine Artikel zurückgeschickt hast.

Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du beim Kauf gewählt hast.

ZUSAMMENARBEIT

Du kannst uns sehr gerne eine Bewerbung für eine Zusammenarbeit zuschicken. Lies hier mehr dazu.