Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 10.11.2021

Zur Verdeutlichung: Im folgenden Text werden die Kundin oder der Kunde als „du“, Maya Delorez AB als „wir“ und www.mayadelorez.com/de als „Webseite“ bezeichnet.

Die Geschäftsbedingungen stellen für dich als Kunden oder Kundin eine Sicherheit dar und es wird empfohlen, diese zu kennen, bevor du auf der Webseite etwas kaufst. Nach abgeschlossenem Kauf auf der Webseite sind diese Geschäftsbedingungen für dich bindend.

Maya Delorez kann nicht für äußere Umstände verantwortlich gemacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir betreiben unsere Geschäfte im Einklang mit dem schwedischen Fernabsatzgesetz (2005:59).

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Preise auf der Webseite werden in SEK, EUR, GBP, DKK, NOK, CHF oder USD angegeben, je nachdem, welche Währung du wählst.

Alle auf der Webseite angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer gemäß der geltenden Gesetzgebung. Wenn du eine Bestellung innerhalb der EU aufgibst, werden dir die Preise mit Mehrwertsteuer angezeigt. Wenn du eine Bestellung außerhalb der EU aufgibst, werden dir die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt.

Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, können möglicherweise der örtlichen Mehrwertsteuer sowie Einfuhrabgaben und/oder Steuern unterliegen. Diese werden fällig, sobald dein Paket deine Lieferadresse erreicht. Du bist für die Zahlung dieser Einfuhrabgaben und Steuern selbst verantwortlich. Die erhobene Mehrwertsteuer basiert auf dem Gesamtwert deiner Bestellung, unabhängig davon, ob du an einer Verkaufsaktion teilgenommen hast Bitte beachte auch, dass wir keinerlei Kontrolle über Abgaben dieser Art haben und deren Höhe aufgrund landesbedingter Unterschiede nicht abschätzen können. Für weitere Informationen kontaktiere bitte die zuständige Zollbehörde.

Wir haben keine Mindestbestellsumme oder -menge. Vielmehr möchten wir unseren Kunden und Kundinnen die Möglichkeit geben, frei aus unserem Sortiment auszuwählen. Wir behalten uns das Recht auf Preisanpassungen, Änderungen des Sortiments und offensichtliche Schreibfehler vor, die auf der Webseite vorkommen können. Wir sind zuversichtlich, dass du hierfür Verständnis hast.

In allen Ländern bieten wir Adyen als Zahlungsmethode an.

Bist du jünger als 18 Jahre? Dann ist die Einwilligung eines Erwachsenen erforderlich, um einen Kauf abschließen zu können.

Bei Sonderbestellungen oder Vereinbarungen, die über Direktfakturierung von Maya Delorez AB beglichen werden und bei denen die Zahlung nicht zum Fälligkeitsdatum eingegangen ist, werden Säumniszinsen von +9,00 % und eine Mahngebühr erhoben.

Lieferung und Versand

Wir verschicken mit den Versandunternehmen DHL und Postnord.

Kostenloser Versand für Bestellungen ab folgendem Betrag:

  • 499 SEK
  • 150 EUR
  • 150 GBP
  • 160 CHF
  • 1500 NOK
  • 1150 DKK
  • 200 USD

Standardversand für Bestellungen, die unter dem oben genannten Betrag liegen.

Standardversand:

  • Schweden: 49 SEK
  • Europa (innerhalb EU): 7 EUR
  • Deutschland: 4,99 EUR
  • UK: 7 GBP
  • Schweiz: 9 CHF
  • Liechtenstein: 9 CHF
  • Norwegen: 70 NOK
  • Dänemark: 60 DKK
  • USA: 10 USD
  • Rest der Welt: 10 USD

Wir bieten auch Expressversand in alle Länder außer Schweden an.

Expressversand

  • Europa (innerhalb EU): 12 EUR
  • UK: 12 GBP
  • Schweiz: 14 CHF
  • Liechtenstein: 14 CHF
  • Norwegen: 120 NOK
  • Dänemark: 95 DKK
  • USA: 15 USD
  • Rest der Welt: 15 USD

Wenn du deine Bestellung aufgibst, wird der aktuelle Versandpreis angezeigt, nachdem du dein Land ausgewählt hast. Maya Delorez ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen beim Versand außerhalb Schwedens.

Informationen zu deiner Lieferung senden wir an die Handy-Nummer und E-Mail-Adresse, die du beim Kauf angegeben hast.  Maya Delorez kann nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die du bei der Eingabe deiner Daten während eines Kaufs machst. Daher möchten wir dich bitten, deine Kontaktangaben sorgfältig zu überprüfen, damit dir Benachrichtigungen korrekt zugestellt werden können.

Bestellungen, die werktags vor 12.00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt und erreichen dich in den meisten Fällen innerhalb von vier Tagen. Die Lieferzeit variiert zwischen 5-10 Werktagen, mit eventuellen Verzögerungen bei Kampagnen und aufgrund von Feiertagen.

Wir behalten uns das Recht auf einen eventuellen Ausverkauf von Produkten vor. Falls ein Produkt ausverkauft ist, nehmen wir mit dir über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Kontakt auf, um eine Lösung zu finden, mit der du zufrieden bist. Wenn wir Limited Edition Produkte anbieten, möchten wir dich darauf hinweisen, dass wir nach dem „first come – first serve“ Prinzip handeln, also dass wir hier nach der Reihenfolge der eingegangenen Bestellungen gehen. Sollte in Produkt ausverkauft sein, wird das Produkt auf deiner Bestellung storniert und du erhältst den Kaufbetrag zurückerstattet. Limited Edition bedeutet, dass der Artikel nicht Teil unseres regulären Sortiments ist, sondern in begrenzter Auflage produziert wird.

Umtausch und Rückgabe

Du hast laut Verbraucherschutzgesetz immer das Recht, Käufe von unserer Webseite innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen. Das bedeutet, dass du als Kunde oder Kundin das Recht hast, deinen Kauf zu widerrufen, wenn du dies Maya Delorez innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum mitteilst, an dem du das Paket angenommen hast (Widerrufsfrist). Das Widerrufsrecht gilt nicht bei eigens für dich entworfenen, eindeutig personalisierten Artikeln.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, sende uns dein Paket innerhalb von 30 Tagen nach Datum des Erhalts zurück. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Rücksendeformular, das deiner Lieferung beiliegt, vollständig ausgefüllt werden.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, bist du als Kunde oder Kundin immer für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wähle eine Versandoption und bringe dein Paket zur nächsten Postfiliale.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte zurück. Wir erstatten nicht die Versandkosten für den ursprünglichen Kauf zurück. Bitte beachte, dass wir eine feste Gebühr von deiner Rückerstattung abziehen, wenn du unser Rücksendeetikett nutzt. Mehr Infos dazu findest du hier.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag der zurückgesendeten Produkte zurück. Wir erstatten nicht die Versandkosten für den ursprünglichen Kauf zurück.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und unbenutzt sein. Das bedeutet, dass Etiketten, eventuelle Klettverschlüsse und Schutzfolien genau den Zustand haben müssen wie bei Lieferung des Produkts. Rücksendungen müssen gut verpackt und auf die gleiche Art zurückgeschickt werden, mit der du die Sendung erhalten hast, damit die Rücksendung akzeptiert wird.

Wenn die Rücksendung wie oben angegeben Beschädigungen aufweist wie z. B. fehlende Etiketten, beschädigte Klettverschlüsse, Schmutz, Haare oder fehlende Schutzfolie, hat Maya Delorez das Recht, dir eine Wertminderung des Produkts entsprechend der Beschädigung in Rechnung zu stellen. Diese kann bis zu 100 % des Produktwerts betragen, wenn der Zustand als nicht marktfähig beurteilt wird. Du erhältst dann eine Rückerstattung abzüglich der Kosten für das beschädigte Produkt.

Die Rückzahlung erfolgt, sobald wir die Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware kontrolliert haben. Die Rückzahlung umfasst das zurückgesendete Produkt. Die Versandkosten bleiben bestehen und werden nicht erstattet.

Wir führen in unserem Lager keinen direkten Umtausch durch. Wenn du etwas umtauschen möchtest, musst du das Produkt/die Produkte gemäß Widerrufsrecht zurücksenden und dann auf der Webseite eine neue Bestellung aufgeben. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückzahlung des Produkts/der Produkte. Wir erstatten nicht die Kosten für den Versand des Originalartikels, aber du erhältst bei einem Umtausch dein neues Produkt/deine neuen Produkte immer versandkostenfrei.

Verwende den den persönlichen Code, den du in der digitalen Bestellbestätigung erhältst, um kostenlosen Versand zu erhalten. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden, der dir bei der Lösung des Problems behilflich sein und dafür sorgen wird, dass du auf deine neue Bestellung kostenlosen Versand erhältst.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei Leder um ein Naturmaterial handelt, das eine unterschiedliche Struktur haben kann. Unterschiede in der Struktur und dem Aussehen von Lederprodukten stellen keinen Fehler dar und werden daher nicht als Reklamationsgrund anerkannt.

Maya Delorez behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass das Produkt im Einklang mit dem aktuellen Verbraucherschutzgesetz keine Mängel aufweist.  Bei Reklamationen folgt Maya Delorez den Richtlinien des Öffentlichen Reklamationsamts in Schweden. Mehr Informationen hierzu erhältst du auf der Webseite des Schwedischen Amts für Verbraucherschutz.

Wenn ein Streitfall zwischen dir als Kunde oder Kundin und Maya Delorez AB auftritt und wir den Streitfall nicht lösen können, kannst du eine Beschwerde bei der Online-Streitbeilegungsstelle (OS) der EU einreichen. Mehr Infos dazu findest du hier: http://ec.europa.eu/odr.

Für nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, erheben wir eine Gebühr. Wir berechnen dem Kunden oder der Kundin 35 EUR, 35 GBP, 35 CHF, 350 NOK, 265 DKK oder 40 USD, um alle Kosten für Versand, Verpackung und Verwaltung zu decken.

Zölle und Steuern für Länder außerhalb der EU

Für die Zahlung von Steuern und Zöllen ist der Kunde oder die Kundin verantwortlich. Eine Bestellung kann nicht storniert oder “an den Absender zurückgeschickt” werden, solange diese Kosten nicht beglichen worden sind.

Eine verspätete oder verweigerte Zahlung dieser Gebühren hat zur Folge, dass deine Sendung vernichtet wird und du keinen Anspruch auf eine Erstattung hast. Wenn du eine Bestellung bei Maya Delorez aufgibst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Wenn du dein Maya Delorez Produkt über einen Einzelhändler gekauft hast, musst du dich bei Fragen, die Umtausch und Reklamation betreffen, an den Einzelhändler/das Geschäft wenden.

Wenn du gebrauchte Maya Delorez Produkte von einer Privatperson erworben hast, können wir dir beim Umtausch oder bei Reklamationen leider nicht helfen.

Maya Delorez übernimmt keine Verantwortung für Unfälle oder ähnliche Ereignisse, die in Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte eintreffen können.

Ferner möchten wir dich darauf hinweisen, dass das Produkt auf der Webseite mit anderen Artikeln/Accessoires abgebildet sein kann. Das aktuelle Produkt ist immer das, welches im Produkttext beschrieben wird. Beachte, dass die Farbe des Produkts auf dem Monitor von der tatsächlichen Farbe abweichen kann. Dies hängt von den Einstellungen deines Monitors ab.

Alle Reitschulen/Betriebe/Einzelhändler, die Produkte auf dieser Webseite kaufen, erklären sich durch den Kauf damit einverstanden, dass ihr Name auf dieser Webseite veröffentlicht werden kann.

Kampagnen oder Rabattcodes können nicht im Nachhinein für eine bereits getätigte Bestellung eingelöst werden. Kampagnen gelten nur für neue Bestellungen, die während der Dauer der Kampagne getätigt werden.

 Im Fall von Krieg, Naturkatastrophen, Konflikten auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Entscheidungen, Lieferausfällen durch Zulieferer, verteuernden Umständen sowie damit vergleichbaren, nicht vorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die bereits von uns unterzeichnete Verträge und Vereinbarungen betreffen und die es uns unmöglich machen, den Vertrag/die Vereinbarung einzuhalten, befreit eine solche Situation Maya Delorez von allen Verpflichtungen zur Erfüllung der genannten Verträge.

Maya Delorez AB

Reg.no: 559141-7620

Svederusgatan 1

754 50 Uppsala

SCHWEDEN

Wir speichern folgende personenbezogene Daten unserer Kunden und Kundinnen:

Kunde/Kundin: Vorname, Nachname, Firma/Organisation, E-Mail-Adresse, Personen-/HR-/USt-ID-Nummer, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, Telefonnummer.

Bestellungen: IP-Adresse, E-Mail-Adresse, Personen-/HR-/USt-ID-Nummer, Adresse, Firma, Vorname, Nachname, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Telefonnummer.

Als Kunde oder Kundin kannst du jederzeit einen Auszug sowie die Änderung oder Löschung dieser Information verlangen.  Kontaktiere in diesem Fall bitte unser Kundenserviceteam: [email protected]

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 10.11.2021 aktualisiert.