Bestellung & Lieferung 

• Umtauschsendungen werden an die nächstgelegene Abholstation geliefert

  Umtauschsendungen, die über unser Rücksendeportal erstellt werden, werden immer per Kurier an die nächstgelegene Abholstation basierend auf Ihrer Lieferadresse gesendet – auch wenn Ihre ursprüngliche Bestellung an Ihre Haustür geliefert wurde.
  Sie können Ihr Umtauschpaket an der zugewiesenen Abholstation abholen.

• Kann ich Produkte auf eurer Website reservieren?

  Leider ist es derzeit nicht möglich, Produkte auf unserer Website zu reservieren. 

  Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wird er wieder verfügbar sein, sobald wir unseren Bestand wieder auffüllen. 

  Wir empfehlen, die Produkte, die du möchtest, im Auge zu behalten, sowohl auf der Produktseite als auch auf unserer Pre-Loved-Seite. 

• Kann ich die Produkte in meiner Bestellung ändern?

  Leider nein. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, können wir nichts mehr an den Produkten ändern.

• Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

  Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, wenn du eine Bestellung stornieren oder ändern möchtest.  

  Contact us > Order Inquiries > Order Adjustments 

  Wir können leider nicht garantieren, dass wir deine Bestellung stornieren oder ändern können. 

  Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bevor wir deine Anfrage bearbeiten konnten, bitten wir dich, eine Rücksendung vorzunehmen, sobald du die Produkte erhalten hast.  

• Kann ich eine andere Liefer- und Rechnungsadresse verwenden?

  Na klar! Solang sich beide Adressen im gleichen Land befinden, ist das kein Problem. Wähle in der Kasse einfach die Option „An eine andere Adresse senden“, um deine gewünschte Lieferadresse anzugeben. 

• Wie lange ist eure Lieferzeit?

  Bestellungen, die an Wochentagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag versendet.

  Lieferzeit: 2-3 Tage.

  Hinweis: UPS Express kann innerhalb von 1-2 Tagen liefern.

  Bitte beachten Sie, dass dies allgemeine Lieferzeiten sind und die tatsächlichen Zeiten je nach Zielort, Transportbedingungen und anderen Faktoren variieren können.

• Lieferzeiten und Versandkosten
  • UPS Standard Hauszustellung: 4,99 EUR | Kostenlos über 100 EUR | 2–6 Werktage
  • UPS Express Saver: 7 EUR | 1–3 Werktage

  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link.