• Når du bestiller noget på vores hjemmeside, har du altid lov til at returnere dit køb inden for 30 dage fra modtagelsen.
• Produktet/produkterne skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem.
• Produktet/produkterne skal også være i originalindpakningen med intakte mærkater.

Det er nemt at returnere din vare, hvis den alligevel ikke var det, du ville have. Du skal blot følge disse trin:  

1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil returnere 

2. Vælg fanebladet “Returnering” foroven 

3. Vælg årsagen/årsagerne til din returnering 

4. Gennemse din returnering, og klik “Gem”  

5. Vælg din foretrukne forsendelsesmulighed 

6. Gennemfør returneringen 

7. Du får returneringsvejledningen i en separat e-mail

https://returns.turnr.se/mayadelorez

Bemærk, at alle ordrer, der skal leveres uden for EU vil blive pålagt importmoms og told. For at finde ud af hvor meget dette løber op i, er du nødt til at kontakte dine lokale skattemyndigheder, da gebyrerne er forskellige fra land til land og importmoms og told ligger desværre fuldstændigt uden for vores kontrol.

Det er kundernes ansvar at betale moms og told. En ordre kan ikke annulleres eller “sendes retur til afsender”, medmindre disse gebyrer er blevet betalt. Forsinkelse eller afvisning af at betale disse gebyrer vil bevirke, at din forsendelse bliver destrueret, og du vil ikke være berettiget til en refusion. Når du foretager en bestilling hos Maya Delorez accepterer du disse vilkår og betingelser.

Inden levering bliver du kontaktet af toldvæsnet eller fragtfirmaet mhp. betaling af disse gebyrer. Du vil ikke modtage din ordre, før du har betalt gebyrerne. Når du foretager en bestilling hos os fra et land uden for Europa, accepterer du at betale den told og moms, som du bliver pålagt i dit land. 

Bemærk, at du selv skal afholde fragtomkostningerne, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Når du returnerer et køb bliver der fratrukket 79 DKK, når returvarerne bliver refunderet.

Det er nemt at bytte din vare, hvis det ikke er den helt rigtige størrelse eller farve. Du skal blot følge disse trin: 

1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil bytte 

2. Vælg det nye produkt, du vil have i stedet for  

3. Gennemse din ombytning, og klik “Gem” 

4. Vælg din foretrukne forsendelsesmulighed 

5. Gennemfør ombytningen 

6. Du får returneringsvejledningen i en separat e-mail

https://returns.turnr.se/mayadelorez

Vi refunderer dig, så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke.

DHL Service Point

Budbee Box

Er der nogen defekter ved din vare? Det er nemt at klage. Du skal blot følge disse trin: 

1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil returnere  

2. Vælg fanebladet “Klage” foroven  

3. Tilføj en kommentar med en beskrivelse af defekten  

4. Tilføj et billede, der viser defekten 

5. Gennemse din klage, og klik “Gem”  

6. Færdiggør klagen 

7. Vi gennemser din klage og vender tilbage til dig i en separat e-mail  

https://returns.turnr.se/mayadelorez

• Når du bestiller en Pre-Loved-vare på vores hjemmeside, har du altid lov til at returnere dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen.  
• For at din returnering kan blive godkendt, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at den skal være i den originale emballage, og at mærkaterne skal være intakte og sidde på. 

Har du yderligere spørgsmål?

En af vores søde kundemedarbejdere hjælper dig gerne på [email protected].