Maya Delorez-logo

Returnering og ombytning

I dette afsnit finder du oplysninger om vores politik i forbindelse med returnering og ombytning, og hvordan du sender et produkt tilbage.

Bemærk: Læs afsnittet "Returnering og ombytning af Pre-Loved-produkter" nedenfor, hvis du har købt et Pre-Loved-produkt. 

    • Når du bestiller noget på vores hjemmeside, har du altid lov til at returnere dit køb inden for 30 dage fra modtagelsen.

    • Produktet/produkterne skal være ubrugte og i samme stand, som da du modtog dem.

    • Produktet/produkterne skal også være i originalindpakningen med intakte mærkater.

  • Du skal blot følge disse trin: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil returnere 

    2. Vælg fanebladet "Returnering" foroven 

    3. Vælg årsagen/årsagerne til din returnering 

    4. Gennemse din returnering, og klik "Gem"  

    5. Vælg din foretrukne forsendelsesmulighed 

    6. Gennemfør returneringen 

    7. Du får returneringsvejledningen i en separat e-mail

  • Bemærk, at du selv skal afholde fragtomkostningerne, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Når du returnerer et køb bliver der fratrukket 79 DKK, når returvarerne bliver refunderet.

  • Vi refunderer dig, så snart vi har modtaget og behandlet din returpakke.

  • Du skal blot følge disse trin: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil bytte 

    2. Vælg det nye produkt, du vil have i stedet for  

    3. Gennemse din ombytning, og klik "Gem" 

    4. Vælg din foretrukne forsendelsesmulighed 

    5. Gennemfør ombytningen 

    6. Du får returneringsvejledningen i en separat e-mail

  • Du skal blot følge disse trin: https://returns.turnr.se/mayadelorez

    1. Indtast din e-mailadresse og dit ordrenummer, og vælg den vare, du vil returnere  

    2. Vælg fanebladet "Klage" foroven  

    3. Tilføj en kommentar med en beskrivelse af defekten  

    4. Tilføj et billede, der viser defekten 

    5. Gennemse din klage, og klik "Gem"  

    6. Færdiggør klagen 

    7. Vi gennemser din klage og vender tilbage til dig i en separat e-mail  

    • Når du bestiller en Pre-Loved-vare på vores hjemmeside, har du altid lov til at returnere dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen.  

    • For at din returnering kan blive godkendt, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at den skal være i den originale emballage, og at mærkaterne skal være intakte og sidde på. 

  • Har du yderligere spørgsmål?

    En af vores søde kundemedarbejdere hjælper dig gerne på info@mayadelorez.com.