Bestilling & levering 

• Kan man reservere produkter på jeres hjemmeside?

  Vi tilbyder desværre ikke muligheden for at reservere produkter på vores hjemmeside.

  Hvis en vare er udsolgt, vil den blive tilgængelig igen, så snart vi har genopfyldt lageret.

  Vi anbefaler, at du holder øje med produktsiden for ikke at gå glip af, når varen er tilbage på lager.

• Back in Stock

  Hvordan tilmelder jeg mig Back in Stock-notifikationer?

  Hvis en størrelse er udsolgt, kan du klikke på klokkeikonet ved siden af størrelsen og indtaste din e-mailadresse. Vi sender dig en e-mail, når størrelsen er tilbage på lager.

  Er produktet reserveret, når jeg tilmelder mig Back in Stock?

  Nej. Når et produkt eller en størrelse kommer tilbage på lager, sendes der automatisk en e-mail til alle, der har tilmeldt sig den pågældende størrelse. Hvis flere kunder har tilmeldt sig, modtager alle notifikationen samtidig, selv hvis der kun er et begrænset antal varer på lager. Derfor kan produktet blive udsolgt igen kort tid efter, at e-mailen er blevet sendt

• Pakken er markeret som leveret, men jeg har ikke modtaget den

  Hvis sporingen viser, at pakken er leveret, men du ikke kan finde den:

  1. Kontrollér postkassen og andre mulige leveringssteder ved din adresse.
  2. Spørg naboer eller andre i husstanden, om de har modtaget pakken.
  3. Kontakt transportøren eller den leveringstjeneste, der håndterede forsendelsen.

  Når du har modtaget svar fra transportøren, kan du kontakte vores kundeservice. Vi kan derefter hjælpe dig med at starte en undersøgelse.

  Send alle relevante oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Transportørens navn
  • Leveringsdato
  • Fuld leveringsadresse
  • Svaret fra transportøren
  • Eventuelle skærmbilleder af sporingen

  Jo flere oplysninger vi modtager fra begyndelsen, desto hurtigere kan vi hjælpe dig. Send ikke betalingsoplysninger eller andre følsomme oplysninger.

• Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse – hvad skal jeg gøre?

  Ordrebekræftelsen sendes umiddelbart efter, at bestillingen er gennemført, og bør ankomme inden for få minutter.

  Hvis du ikke har modtaget den:

  1. Kontrollér din spammappe og andre mapper i din indbakke.
  2. Kontrollér, at du indtastede den korrekte e-mailadresse ved bestillingen.
  3. Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt.

  Hvis du kontakter os med det samme, øger det chancen for, at vi kan finde bestillingen og rette eventuelle fejl i dine registrerede oplysninger, inden ordren behandles. Vi kan dog ikke garantere, at oplysningerne kan ændres, efter behandlingen er begyndt.

  Send følgende oplysninger:

  • Dit fulde navn
  • Den e-mailadresse, der blev brugt ved købet
  • Dato og omtrentligt tidspunkt for bestillingen
  • Betalingsmetode og ordrebeløb

  Send ikke kortnummer, kontooplysninger eller andre følsomme betalingsoplysninger.

  Vi anbefaler, at du helst ikke lægger en ny bestilling, før vi har kontrolleret, om den første blev registreret. På den måde mindsker du risikoen for dobbelte bestillinger og betalinger.

• Kan jeg ændre produkterne i min bestilling?

  Nej, desværre ikke. Når din bestilling er afgivet, kan vi ikke ændre på produkterne.

• Kan jeg ændre en ordre, efter jeg har indsendt den?

  Vi kan desværre ikke garantere, at en ordre kan nå at blive stoppet, inden den sendes fra vores lager.

  Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores kontaktformular:

  Kontakt os → Ordresager → Ændring af ordre

  Hvis din ordre endnu ikke er sendt:
  Vi gør vores bedste for at hjælpe dig.

  Hvis din ordre allerede er sendt:
  Vi beder dig om at modtage pakken og i stedet oprette en retur.

  Opret en retur 

   

• Kan jeg godt benytte forskellige leverings- og faktureringsadresser?

  Ja, det er muligt at angive en anden leveringsadresse end din faktureringsadresse.

  Bemærk, at begge adresser skal være registreret i samme land.

  Du kan nemt gøre dette i kassen ved at vælge muligheden "Send til en anden adresse" og angive den ønskede leveringsadresse.

   

   

   
• Hvad er leveringstiden?

  Ordrer, der afgives inden kl. 12:00 på hverdage, sendes samme dag.

  Leveringstid: 1-2 dage.

  Bemærk, at dette er generelle leveringstider, og de faktiske tider kan variere afhængigt af specifikke destinationer, transportforhold og andre faktorer.

   

• Leveringstider og fragtomkostninger
  • UPS Standard Hjemmelevering: 45 DKK | Fri fragt over 1150 DKK | 2–6 hverdage
  • UPS Express Saver: 50 DKK | 1–3 hverdage

  Når din ordre er sendt, modtager du et trackinglink.