Alle priser på hjemmesiden er i SEK, EUR, GBP, DKK, NOK, CHF eller USD alt efter, hvilken valuta du vælger.

Alle priser vist på hjemmesiden indeholder moms i overensstemmelse med gældende lov. Hvis en bestilling afgives fra et EU-land, bliver lokal moms inkluderet i prisen. Hvis en bestilling afgives fra et land uden for EU, er prisen uden moms. 

Ordrer, der sendes til lande uden for EU, kan blive pålagt lokal moms, importmoms og/eller afgifter, som opkræves, når din pakke når leveringsadressen. Momsen beregnes på baggrund af ordrens fulde værdi, også selvom din ordre er en del af en kampagne. Bemærk, at Maya Delorez AB ikke har kontrol med disse afgifter, og da afgifterne varierer fra land til land, kan Maya Delorez AB ikke forudsige beløbets størrelse. Kontakt dine lokale told- og/eller skattemyndigheder for yderligere information.

Vi har ikke nogen minimumsordreværdi eller krav til minimumsantal af produkter ved bestilling. Som kunde giver det dig mulighed for frit at vælge i vores sortiment. Vi forbeholder os retten til at foretage prisjusteringer, lagerændringer og rette tydelige slåfejl, som måtte forefindes på hjemmesiden. Vi tror og håber, at du som kunde vil forstå dette.

Vi tilbyder Adyen som global betalingsmetode.

Er du under 18? I så fald kræver vi, at du har godkendelse fra en voksen, inden du kan foretage et køb.

I forbindelse med særordrer eller aftaler, hvor Maya Delorez AB udsteder direkte fakturaer, og hvor betalingen ikke er modtaget inden forfaldsdatoen, tillægges der morarenter i form af referencerentesatsen plus 9,00 % samt et rykkergebyr.

Vi benytter DHL, Instabox og Budbee som fragtpartnere.

Vi tilbyder gratis levering for ordrer på mere end 1.150 DKK.

Standardforsendelsesomkostninger for ordrer på under de nævnte beløb.

Standardforsendelsesomkostninger:

• Budbee Pakkebox: 39 DKK
• Budbee Home: 39 DKK
• DHL: 60 DKK
• DHL Express: 95 DKK
• Instabox Pakkebox: 49 DKK

Vi benytter det mobilnummer og den mailadresse, du opgiver ved købet, til at give dig meddelelser om din pakke. Maya Delorez kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl, du laver, når du indtaster dine oplysninger i forbindelse med et køb. Tjek dine kontaktoplysninger grundigt for at sikre dig, at du får vores meddelelser.

Vi bestræber os altid på at give dig den hurtigst mulige levering. Vi forsøger at afsende ordrer, der modtages inden kl. 12.00 på hverdage, samme dag. Leveringstiden kan variere alt efter, hvilken leveringsmetode, du vælger, og du kan se den anslåede leveringsdato i kassen. Den anslåede leveringstid er cirka 1-2 hverdage med ekspreslevering, og 2-5 hverdage med standardlevering. Leveringstiderne er dog et estimat og kan være længere i kampagneperioder.

Når du bestiller noget på vores hjemmeside, har du altid 30 dage til at fortryde dit køb i, i henhold til loven om forbrugerbeskyttelse. Det betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at kontakte Maya Delorez inden for 30 dage fra modtagelsen af den bestilte vare. Dette omfatter ikke produkter, der er personliggjorte.

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du sende varen tilbage til os inden for 30 dage fra modtagelse. For at returneringen kan godkendes, skal du udfylde returformularen, som fulgte med i den modtagne pakke.

Bemærk, at du selv skal afholde fragtomkostningerne, når du benytter dig af din fortrydelsesret. Når du returnerer et køb bliver der fratrukket 79 DKK, når returvarerne bliver refunderet.

Når vi har modtaget og godkendt dine returvarer, refunderer vi dig beløbet for den eller de returnerede varer. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne på det oprindelige køb.

Returnerede produkter skal returneres i uændret og ubrugt stand. Det betyder, at mærkater, velcrobånd og beskyttende plastik skal være i samme stand, som da produktet eller produkterne blev leveret. Alle returvarer skal sendes tilbage i original emballage og leveres i samme stand, som du modtog dem i, for at returneringen kan godkendes.

Hvis returneringen er beskadiget som nævnt ovenfor, eller har ødelagte mærkater, smuds eller hår på sig, har Maya Delorez ret til at opkræve et beløb af dig for skaderne på produktet. Denne opkrævning kan beløbe sig til 100 % af produktets værdi, hvis det ikke vurderes til at være i salgbar stand. Du vil derefter modtage refusionen minus opkrævningen for det beskadigede produkt.

Refusionen foretages, så snart vi har modtaget og tjekket produktets stand. Returneringen omfatter det returnerede produkt. Refusionen betales altid til den samme betalingsmetode, som du brugte i forbindelse med din ordre. Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

Vi håndterer ikke direkte ombytninger på vores lager. Hvis du ønsker at ombytte et produkt, skal du returnere produktet som beskrevet ovenfor, og derefter foretage en ny bestilling på vores hjemmeside. Vi refunderer dig produktet/produkterne, så snart vi har modtaget og godkendt din returnering. Vi refunderer dig ikke forsendelsesomkostningerne i forbindelse med den oprindelige forsendelse, men du får altid gratis forsendelse på den eller de nye produkter, hvis du beder om en ombytning.

Brug den personlige kode, du modtog i den digitale ordrebekræftelse, så du kan drage nytte af gratis forsendelse. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected], hvis du har spørgsmål. De hjælper dig gerne med at få løst problemet og sikre, at du får gratis forsendelse på din nye bestilling.

Vær opmærksom på, at læder er et naturmateriale. Forskelle i struktur og udseende på læderprodukter anses ikke for at være fejl, og de er derfor ikke acceptable grunde til returnering eller klager.

Maya Delorez forbeholder sig retten til at afvise en klage, hvis vi ikke mener, at produktet er fejlbehæftet i overensstemmelse med den gældende lov om forbrugerbeskyttelse. Ved klager følger Maya Delorez retningslinjerne fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN), det svenske forbrugerklagenævn. Du finder flere oplysninger hos Konsumentverket (det svenske forbrugerråd).

Hvis der opstår en tvist mellem dig som kunde og Maya Delorez AB, og vi ikke kan løse den sammen, kan du indgive en klage til EU’s online forbrugerklagesystem (ODR). Du finder flere oplysninger via dette link: http://ec.europa.eu/odr.

Vi opkræver et beløb for pakker, der ikke afhentes på afhentningsstedet, og som returneres til os. Vi opkræver 35 EUR, 35 GBP, 35 CHF, 350 NOK, 265 DKK eller 40 USD fra kunden til dækning af udgifter i forbindelse med forsendelse, pakning og administration.

Det er kundens ansvar at betale for skatter og toldafgifter. En ordre kan ikke annulleres eller “sendes retur til afsender”, medmindre disse gebyrer er blevet betalt.

Forsinkelse i betalingen eller afvisning af at betale disse beløb vil bevirke, at din forsendelse bliver destrueret, og du vil ikke være berettiget til en refusion. Ved at afgive en bestilling hos Maya Delorez, accepterer du disse vilkår og betingelser.

Hvis du har købt dit Maya Delorez-produkt hos en forhandler, skal du kontakte forhandleren/butikken for spørgsmål vedrørende ombytning af din vare eller klager.

Hvis du har købet dit Maya Delorez-produkt af en privatperson, kan vi ikke hjælpe dig med ombytninger/klager.

Maya Delorez påtager sig ikke ansvaret for eventuelle ulykker, der indtræffer under brugen af vores produkter.

Bemærk, at billeder af produkterne på hjemmesiden kan omfatte yderligere udstyr. Produktteksten beskriver altid det relevante produkt. Bemærk, at farven på produktet kan variere fra skærmfarven til farven i virkeligheden.

Rideskoler/forhandlere, der køber produkter på denne hjemmeside godkender offentliggørelsen af deres navn her på hjemmesiden.

Kampagnetilskud og rabatkoder kan ikke indløses, når bestillingen er blevet foretaget. Kampagnekoder kan kun bruges på nye ordrer, der afgives inden for kampagneperioden.

Maya Delorez er under ingen omstændigheder ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser som følge af eller forårsaget direkte eller indirekte af kræfter, som ligger uden for firmaets kontrol, herunder, uden begrænsning, krig, strejker, ulykker, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, regeringsbeslutninger, manglende levering fra leverandører eller lignende situationer uden for firmaets kontrol, der ikke kunne forudsiges, og som påvirker kontrakter og aftaler, der allerede er underskrevet.

Maya Delorez AB
Reg.no: 559141-7620
Sidenvävargatan 11
753 19 Uppsala
SVERIGE

Vi gemmer følgende personlige oplysninger om vores kunder:

Kunder: Fornavn, Efternavn, Firma/Organisation, Mailadresse, Person/Organisation, Momsnummer, Adresse, Postnummer, By, Land, Telefonnummer.

Ordrer: IP-adresse, Mailadresse, Person/ID, Momsnummer, Adresse, Firma, Fornavn, Efternavn, Adresse, Postnummer, By, Telefonnummer.

Som kunde kan du bede om uddrag, ændring eller sletning af disse oplysninger når som helst. I så tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice på  [email protected].

Disse vilkår og betingelser er blevet opdateret den 10. november 2021.

Når du bestiller en Pre-Loved-vare på vores hjemmeside, har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugerlovgivningen. Det betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at kontakte Maya Delorez inden for 14 dage fra modtagelsen af den bestilte vare. Dette omfatter ikke produkter, der er personliggjorte.

Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du sende varen tilbage til os inden for 14 dage fra modtagelse. For at returneringen kan godkendes, skal du udfylde returformularen, som fulgte med i den modtagne pakke.

Når du benytter dig af retten til at fortryde dit køb, påfalder forsendelsesomkostningerne ved returnering altid dig som kunde. Vælg din forsendelse, og tag pakken med dig til det nærmeste postkontor.

Når vi har modtaget og godkendt dine returvarer, refunderer vi dig beløbet for den eller de returnerede varer. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne på det oprindelige køb.

Returnerede produkter skal returneres i uændret og ubrugt stand. Det betyder, at mærkater, velcrobånd og beskyttende plastik skal være i samme stand, som da produktet eller produkterne blev leveret. Alle returvarer skal sendes tilbage i original emballage og leveres i samme stand, som du modtog dem i, for at returneringen kan godkendes.

Hvis returneringen er beskadiget som nævnt ovenfor, eller har ødelagte mærkater, smuds eller hår på sig, har Maya Delorez ret til at opkræve et beløb af dig for skaderne på produktet. Denne opkrævning kan beløbe sig til 100 % af produktets værdi, hvis det ikke vurderes til at være i salgbar stand. Du vil derefter modtage refusionen minus opkrævningen for det beskadigede produkt.

Refusionen foretages, så snart vi har modtaget og tjekket produktets stand. Returneringen omfatter det returnerede produkt. Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med den oprindelige forsendelse refunderes ikke.

Det er ikke muligt at bytte en Pre-Loved-vare til andre produkter fra vores almindelige sortiment. Du kan naturligvis fortryde dit køb, som forklaret ovenfor, og få fuld refusion eksklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.