Bestilling og levering 

• Kan jeg reservere produkter på nettsiden deres?

  Vi tilbyr dessverre ikke muligheten til å reservere produkter på vår nettside.

  Hvis en vare er utsolgt, vil den bli tilgjengelig igjen så snart lageret er fylt opp.

  Vi anbefaler at du følger med på produktsiden, slik at du ikke går glipp av når varen er tilbake på lager.

• Back in Stock

  Hvordan melder jeg meg på Back in Stock-varsler?

  Hvis en størrelse er utsolgt, kan du klikke på bjelleikonet ved siden av størrelsen og skrive inn e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når størrelsen er tilbake på lager.

  Er produktet reservert når jeg melder meg på Back in Stock?

  Nei. Når et produkt eller en størrelse kommer tilbake på lager, sendes det automatisk en e-post til alle som har registrert seg for den aktuelle størrelsen. Hvis flere kunder har meldt seg på, mottar alle varselet samtidig, selv om bare et begrenset antall produkter har kommet inn på lager. Derfor kan produktet bli utsolgt igjen kort tid etter at e-posten er sendt.

• Pakken er markert som levert, men jeg har ikke mottatt den

  Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke finner den:

  1. Kontroller postkassen og andre mulige leveringssteder ved adressen din.
  2. Spør naboer eller andre i husstanden om de har mottatt pakken.
  3. Kontakt transportøren eller leveringstjenesten som håndterte forsendelsen.

  Når du har fått svar fra transportøren, kan du kontakte kundeservicen vår. Vi kan deretter hjelpe deg med å starte en undersøkelse.

  Send oss all relevant informasjon:

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Navnet på transportøren
  • Leveringsdato
  • Fullstendig leveringsadresse
  • Svaret du fikk fra transportøren
  • Eventuelle skjermbilder av sporingen

  Jo mer informasjon vi får fra starten, desto raskere kan vi hjelpe deg. Ikke send betalingsopplysninger eller annen sensitiv informasjon.

• Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse – hva skal jeg gjøre?

  Ordrebekreftelsen sendes umiddelbart etter at bestillingen er fullført, og bør komme innen noen få minutter.

  Hvis du ikke har mottatt den:

  1. Kontroller søppelpostmappen og andre mapper i innboksen.
  2. Kontroller at du oppga riktig e-postadresse da du la inn bestillingen.
  3. Kontakt kundeservicen vår så snart som mulig.

  Hvis du kontakter oss med en gang, øker sjansen for at vi kan finne bestillingen og korrigere eventuelle feil i de registrerte opplysningene før ordren behandles. Vi kan imidlertid ikke garantere at opplysningene kan endres etter at behandlingen har startet.

  Send oss:

  • Ditt fulle navn
  • E-postadressen som ble brukt ved kjøpet
  • Dato og omtrentlige tidspunkt for bestillingen
  • Betalingsmåte og ordrebeløp

  Ikke send kortnummer, kontoinformasjon eller andre sensitive betalingsopplysninger.

  Vi anbefaler at du helst ikke legger inn en ny bestilling før vi har kontrollert om den første ble registrert. Dette reduserer risikoen for doble bestillinger og betalinger.

• Kan jeg endre produktene i bestillingen min?

  Nei, dessverre ikke. Etter at bestillingen er innsendt kan vi ikke endre noen av produktene.

• Kan jeg gjøre endringer på en bestilling etter at den er sendt inn?

  Vi kan dessverre ikke garantere at en ordre kan stoppes før den sendes fra vårt lager.

  Hvis du ønsker å gjøre en endring eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt oss så snart som mulig via vårt kontaktskjema:

  Kontakt oss → Bestillingssaker → Endring av ordre

  Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt:
  Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

  Hvis bestillingen din allerede er sendt:
  Vi ber deg om å motta pakken og registrere en retur i stedet.

  Opprett en retur 

• Kan jeg bruke forskjellige adresser for levering og betaling?

  Ja, det er mulig å oppgi en annen leveringsadresse enn fakturaadressen din.

  Vær oppmerksom på at begge adressene må være registrert i samme land.

  Du kan enkelt gjøre dette i kassen ved å velge alternativet "Send til en annen adresse" og oppgi ønsket leveringsadresse.

• Hva er forventet leveringstid?

  Bestillinger som legges inn før kl. 12:00 på hverdager, sendes samme dag.

  Leveringstid: 1-2 dager.

  Vær oppmerksom på at dette er generelle leveringstider, og faktiske tider kan variere avhengig av spesifikke destinasjoner, transportforhold og andre faktorer.

• Leveringstider og fraktkostnader
  • UPS Standard Hjemlevering: 75 NOK | Fri frakt over 1500 NOK | 2–6 hverdager
  • UPS Express Saver: 85 NOK | 1–3 hverdager

  Du mottar en sporingslenke når bestillingen er sendt.